Um sistema de informa??es de marketing ? um aplicativo de software de intelig?ncia de neg?cios que analisa dados de pesquisa de mercado internos e externos. Ajuda os gerentes a tomar decis?es relacionadas a campanhas promocionais, desenvolvimento de produtos, mercados-alvo, atividade da concorr?ncia e percep??o do consumidor. Os dados armazenados e analisados ??em um sistema de informa??es de marketing tamb?m podem ajudar a avaliar o desempenho de uma empresa, categorias de produtos individuais e unidades de neg?cios.
Muitas empresas usam um sistema de informa??es de marketing para obter informa??es sobre os comportamentos de compra de seus clientes. Devido ? riqueza de dados que esses sistemas coletam, os aplicativos de software e servidor que analisam e organizam as informa??es s?o componentes vitais. Esses sistemas coletam informa??es que a empresa talvez n?o consiga coletar ou observar. Por exemplo, as redes de supermercados capturam e analisam o comportamento de compra do consumidor por meio de um sistema de ponto de venda e cart?o de fidelidade com a assist?ncia de um sistema automatizado de informa??es de marketing.
O marketing envolve descobrir as necessidades dos consumidores e atend?-las de maneira lucrativa. Para descobrir as necessidades dos consumidores, uma empresa precisa realizar pesquisas. Um sistema de informa??es de marketing pode ajudar uma empresa a realizar isso por meio de t?cnicas de minera??o de dados. Alguns consumidores n?o se sentem confort?veis ??em divulgar seus verdadeiros comportamentos e percep??es em formas mais caras de pesquisa prim?ria, como grupos focais e pesquisas. Os sistemas de computador podem rastrear anonimamente comportamentos reais e revelar padr?es e paralelos que as pesquisas n?o conseguem.
Al?m de examinar registros internos relacionados ao comportamento do cliente, um sistema de informa??es de marketing pode coletar e rastrear informa??es relacionadas ? atividade do concorrente. Introdu??es de novos produtos e resultados de vendas podem ser obtidos de fontes externas e inseridos no sistema. Suas ferramentas anal?ticas podem realizar uma compara??o entre o crescimento das vendas do produto do concorrente e da empresa. Isso pode ajudar os gerentes a determinar se precisam ser mais agressivos em seus esfor?os de marketing ou modificar a estrat?gia de posicionamento e distribui??o de um produto.
Os sistemas de intelig?ncia podem revelar o desempenho dos produtos em determinados mercados e canais de distribui??o. Por exemplo, se um fabricante distribuir seus produtos em v?rias grandes cadeias de supermercados, um sistema de intelig?ncia pode quebrar o desempenho de seus produtos em cada cadeia em rela??o ?s vendas do ano passado. Isso pode indicar a necessidade de aumentar o espa?o nas prateleiras, introduzir mais incentivos para o varejista, patrocinar mais promo??es no n?vel da loja e promover determinadas categorias de produtos. Dependendo da clientela e da demografia b?sica da cadeia, um fabricante pode descobrir que determinadas linhas de produtos apresentam melhor desempenho em determinados varejistas, que um sistema de informa??es de marketing pode determinar.
Inteligente de ativos.