Um skycap é um carregador que trabalha em um aeroporto, auxiliando os passageiros com bagagens, cadeiras de rodas e outras necessidades especiais. Normalmente, os visitantes de um aeroporto podem identificar skycaps por seus uniformes, que costumam ser coloridos ou de outra forma distintos para que se destaquem. Os empregos Skycap geralmente são cargos de nível básico, com uma baixa taxa de pagamento e possibilidade mínima de promoção. Algumas companhias aéreas eliminaram totalmente os skycaps, no interesse de reduzir custos.
Um serviço para viajantes
O skycap é descendente do redcap, um carregador ferroviário. Os Redcaps foram nomeados por seus chapéus vermelhos característicos, o que os ajudou a se destacar na multidão para que os passageiros da ferrovia pudessem identificá-los facilmente. Quando as companhias aéreas comerciais se tornaram viáveis, muitas companhias aéreas forneceram serviço skycap porque as pessoas estavam acostumadas a obter assistência de carregadores ferroviários, e o termo “skycap” foi cunhado para descrever carregadores que trabalhavam em aeroportos.
A maioria dos skycaps fica pronta perto das portas da frente do aeroporto, para que possam receber os passageiros quando eles chegarem. Os Skycaps geralmente têm acesso a carrinhos de bagagem para transportar grandes quantidades de bagagem e também podem ajudar com cadeiras de rodas, carrinhos de bebê e itens pesados. Em alguns aeroportos, um skycap também pode fazer check-ins na calçada para voos, permitindo que os passageiros evitem as filas no balcão da companhia aérea. Os Skycaps também costumam responder a perguntas de passageiros e familiares.
Tipping
Os Skycaps tradicionalmente são pagos por seus serviços. Embora a gorjeta não seja obrigatória, porque os skycaps são tecnicamente um serviço prestado pelas companhias aéreas, sua taxa de pagamento é geralmente tão baixa que eles são forçados a confiar muito nas gorjetas. Geralmente, as gorjetas são oferecidas por peça de bagagem; nos Estados Unidos, por exemplo, gorjetas de $ 1-2 dólares americanos por mala são comuns, com gorjetas mais altas sendo oferecidas para serviços extras ou durante períodos de viagens de férias.
Em alguns aeroportos, as companhias aéreas tentaram proibir a derrubada de skycaps, argumentando que o custo do manuseio da bagagem está incluído no preço da passagem. Algumas companhias aéreas apontam que muitos viajantes não têm moeda local ou podem não ter dinheiro facilmente acessível porque não esperam gastar dinheiro no aeroporto. Os Skycaps se manifestaram veementemente contra as tentativas de banir as gorjetas, argumentando que as gorjetas são uma parte importante de seus ganhos e apontando que se as pessoas quiserem dar gorjetas, podem fazê-lo.