Uma linha de negócios (LOB) é um termo frequentemente usado para identificar os componentes ou recursos associados ao gerenciamento de certos tipos de transações do cliente ou ao atendimento de algum tipo de necessidade comercial. Em alguns círculos, o termo também tem uma conotação mais ampla, usada como um meio de se referir à profissão de um indivíduo específico. Isso significa que o termo pode ser aplicado a indivíduos que trabalham em um setor, uma empresa em um determinado setor ou até o próprio setor.
O conceito de linha de negócios geralmente desempenha um papel na criação de diferentes processos para classificação do setor. Dependendo de como o conceito é aplicado, o processo de classificação pode se concentrar mais no tipo de setor ou dar maior ênfase às tarefas que podem ser aplicadas a vários setores diferentes. Por exemplo, se o processo de classificação identificar uma linha de negócios como recursos humanos, isso obviamente seria um LOB que se traduziria bem em qualquer número de configurações do setor.
Uma escola de pensamento sustenta que, quando aplicado a um campo de negócios, é mais provável que o termo seja usado internamente. Com esse aplicativo, o LOB pode estar relacionado a funções dentro de uma empresa, como gerenciamento de vendas ou prevenção de perdas. Ao mesmo tempo, uma aplicação mais ampla do termo pode ser usada para conectar a empresa a um setor específico da comunidade comercial. Por exemplo, pode-se dizer que uma empresa se envolve em uma determinada linha de negócios, como têxteis, comunicações ou varejo.
Outros usos do termo também são usados em várias configurações. Como termo contábil, “linha de negócios” às vezes será usada para se referir a uma sequência específica de transações relacionadas a um cliente em particular, incluindo o estabelecimento da conta do cliente, emissão de faturas relacionadas a essa conta e lançamento de pagamentos por essas faturas emitidas. Em algumas nações, o termo também é usado ao articular restrições e privilégios regulatórios relacionados a uma operação comercial, com base nas leis e regulamentos atuais.
Com qualquer uma das várias aplicações do termo, o objetivo é identificar dados específicos que ajudem a definir algum aspecto sobre um indivíduo ou uma empresa. Ao afirmar que o negócio de um determinado indivíduo é de vendas no varejo, isso transmite algo do conjunto de habilidades e atividades de negócios desse indivíduo. Da mesma forma, observando que a linha de negócios de uma determinada empresa é têxtil, isso ajuda a estabelecer uma base para explorar ainda mais as especificidades de como essa empresa funciona dentro desse setor específico.
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