Os t?quetes de trabalho s?o documentos atualizados continuamente, usados ??principalmente no setor de servi?os para rastrear o status de um projeto. Por exemplo, um t?quete de trabalho pode ser usado para reparo automotivo, remessa de um item, reparos de hardware ou software de computador ou instala??o de servi?o telef?nico. Nos tempos modernos, um t?quete de trabalho geralmente ? um documento virtual, o que significa que n?o h? documentos reais gerados. Em vez disso, os tickets s?o criados e atualizados por meio de bancos de dados de software.
Os benef?cios do uso de um t?quete de trabalho virtual s?o numerosos. Por exemplo, um provedor de servi?os pode inserir uma consulta em um cliente e descobrir o status do projeto. Depois que um servi?o ? conclu?do para a satisfa??o do cliente e do provedor de servi?os, o ticket de trabalho geralmente ? substitu?do por novos dados para o pr?ximo servi?o. H?, no entanto, um n?mero crescente de provedores de servi?os que est?o salvando uma c?pia completa dos t?quetes de trabalho gerados para mostrar exatamente como um determinado servi?o foi fornecido e quanto tempo levou o processo. Os t?quetes de trabalho s?o usados ??para resolver disputas por clientes que consideram que o servi?o n?o foi prestado em tempo h?bil ou n?o foi conclu?do.
Os t?quetes de trabalho n?o devem ser confundidos com ordens de servi?o, recibos ou contratos. Um t?quete de trabalho n?o ? juridicamente vinculativo, pois ? simplesmente um documento informativo que permite que um provedor de servi?os saiba o que foi conclu?do e o que resta fazer. Notas pessoais tamb?m podem ser adicionadas, como “o cliente foi rude e agressivo” ou “o cliente ? dif?cil de ouvir, deve usar a teletypewriter (TTY)” para permitir que outras pessoas saibam dos desafios ?nicos ao lidar com um cliente espec?fico.
Uma ordem de servi?o ? a solicita??o inicial que define especificamente o que o cliente e o provedor de servi?os acham que precisa ser feito. Os contratos definem os termos de como o trabalho deve ser conclu?do, para que ambas as partes tenham uma compreens?o clara dos termos. Isso geralmente inclui um pre?o cotado, prazo de trabalho, o que deve ser fornecido pelo cliente e o que o provedor de servi?os deve concluir no final do contrato. Um recibo ? a contagem final do servi?o e o valor devido.
Inteligente de ativos.