Uma ag?ncia interativa, tamb?m conhecida como ag?ncia digital, ? semelhante a uma ag?ncia de publicidade tradicional. O aumento do uso da Internet, incluindo tecnologias de m?dia social, aumentou a necessidade de ag?ncias e marketing mais personalizados e interativos. As ag?ncias interativas t?m v?rios tamanhos e empregam indiv?duos com uma variedade de conjuntos de habilidades.
As ag?ncias interativas e de publicidade apoiam os esfor?os de marketing. Uma ag?ncia de publicidade pode produzir an?ncios impressos, de televis?o e de r?dio, e uma ag?ncia interativa pode produzir sites, conte?do de blog de neg?cios, CDs e DVDs. Outros produtos e servi?os incluem distribui??o simples real (RSS), campanhas de email marketing, podcasts, marketing de v?deo on-line e produtos e servi?os digitais similares.
Algumas ag?ncias interativas evolu?ram de ag?ncias de publicidade. Outros se desenvolveram como entidades separadas, geralmente come?ando como firmas de web design. Esse tipo de neg?cio interativo continuou a adicionar servi?os ? medida que o uso e a funcionalidade da Internet e o campo do marketing eletr?nico aumentaram. Por exemplo, ag?ncias interativas podem estar envolvidas na otimiza??o de mecanismos de pesquisa (SEO) e no marketing de mecanismos de pesquisa (SEM).
Os canais de m?dia social tamb?m provocaram um aumento no trabalho de marketing interativo. Esses canais oferecem outra oportunidade para as organiza??es alcan?arem clientes e prospects. Campanhas de conte?do e marketing podem ser criadas especificamente para distribui??o nas m?dias sociais.
Os clientes que usam m?dias sociais podem esperar se envolver de maneira mais pessoal com as empresas com as quais fazem neg?cios. Na publicidade tradicional, os consumidores s?o destinat?rios passivos das mensagens de marketing de uma organiza??o. Ao usar canais interativos de marketing, no entanto, os consumidores podem esperar fornecer feedback e receber mensagens de marketing personalizadas para seus dados demogr?ficos e interesses.
As ag?ncias interativas tamb?m trabalham com gerenciamento de reputa??o. No gerenciamento de reputa??o, v?rias redes de m?dia social s?o monitoradas para descobrir o que os clientes est?o dizendo sobre uma organiza??o e seus produtos ou servi?os. A organiza??o pode responder mais rapidamente ? insatisfa??o do cliente, em vez de esperar que as vendas diminuam.
Uma ag?ncia interativa de servi?o completo precisa de trabalhadores com uma variedade de habilidades para cumprir v?rias posi??es. Algumas habilidades-chave incluem design e desenvolvimento gr?fico, web e interativo, design e desenvolvimento de multim?dia, conte?do, blog, reda??o de artigos e scripts, videografia e engenharia de som. Outras habilidades necess?rias para administrar um neg?cio eficaz s?o gerenciamento de projetos, gerenciamento de contas e vendas.
As ag?ncias interativas podem diferir em tamanho e especialidades. A ag?ncia em si pode ser pequena, talvez consistindo de um propriet?rio e um ou dois funcion?rios. Outra ag?ncia interativa pode ser substancialmente maior. Independentemente do tamanho, as ag?ncias interativas podem se especializar em servir organiza??es em determinados campos, como roupas de varejo, alimentos ou autom?veis.
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