Uma loja conceitual é uma loja de varejo que vai além da simples venda de produtos e, em vez disso, apela a um senso geral de estilo de vida, oferecendo produtos que correspondem aos desejos daqueles envolvidos em um cenário social específico. Em vez de simplesmente oferecer uma seleção de produtos padrão para compra, esse tipo de loja vende produtos que atraem um segmento específico de consumidor. Esse segmento específico e a abordagem adotada para atraí-lo podem variar bastante entre as lojas. Uma loja conceitual normalmente tem uma visão única para o grupo ao qual é atraente, como alta moda, moda urbana ou moda hipster.
Embora não exista uma forma única de uma loja de conceito normalmente assumir, em geral ela é projetada para atrair um determinado segmento da população. Uma loja que se destina a atrair pessoas interessadas em alta moda, por exemplo, pode oferecer roupas de designers conhecidos, além de sapatos, perfumes, acessórios e até eletrônicos, que são marcas estabelecidas. Esses produtos normalmente são aqueles vistos em revistas de moda e entretenimento, e o inventário provavelmente muda frequentemente para permanecer na moda. Isso separa essa loja de uma empresa de varejo que geralmente oferece muitos dos mesmos produtos de um ano para o outro.
Também é provável que o design e a estética de uma loja-conceito sejam bastante distintos, diferentemente de uma loja de departamentos ou loja de varejo padrão. Como a própria loja possui um conceito geral em relação à mercadoria disponível, o design e a decoração da loja geralmente coincidem com esse conceito. Uma loja que se destina a apelar às tendências “urbanas” ou “urbanas” pode ter paredes de tijolos, talvez decoradas com grafite artístico e um design que reforce o conceito da loja. Por outro lado, uma loja conceitual para a cultura “hipster” pode apresentar paredes escuras, iluminação intensa e tocar música independente que é popular nos círculos hipster.
Uma loja conceitual também pode estar ligada a um indivíduo em particular, geralmente uma celebridade ou alguém envolvido na indústria do entretenimento. Esse tipo de loja geralmente usa o nome da celebridade na publicidade ou o nome da loja e vende mercadorias associadas a essa pessoa, como roupas ou marcas usadas pela celebridade. Como esse tipo de loja geralmente é projetado com base em uma moda, estrutura social ou tendência cultural específica, essas lojas podem precisar se reinventar para garantir que permaneçam atualizadas nas modas populares.
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