O merchandising de varejo é o processo usado para realizar vendas no varejo. Como parte do processo, o comerciante presta muita atenção aos tipos de produtos oferecidos para venda, como melhor apresentar esses produtos aos consumidores e determinar qual é um preço de varejo razoável para cada unidade vendida. Enquanto os varejistas tradicionalmente se envolvem na tarefa de merchandising de varejo em um local físico, a Internet agora tornou possível aplicar esses mesmos princípios básicos em um ambiente virtual.
O primeiro passo importante no merchandising de varejo é o estabelecimento de relações de trabalho com os fabricantes que fornecerão os bens ou serviços que são vendidos no final pelo varejista. Esse tipo de compra no varejo envolve determinar quais produtos serão transportados no estabelecimento de varejo, negociar o preço unitário a ser cobrado pelo fabricante e providenciar a entrega dessas mercadorias. Dependendo do número de unidades que o varejista pode comprar em um determinado momento, pode ser relativamente fácil obter um preço unitário com desconto, facilitando a competitividade do varejista no mercado local.
Uma vez que as mercadorias estejam protegidas, o varejista deve determinar o preço unitário que ele atribuirá aos produtos. Em todos os casos, esse preço de varejo será maior que o custo de compra dos produtos do fornecedor. É essa diferença entre o preço de atacado e o preço de varejo que permite ao varejista obter lucro e permanecer no negócio. Alguns varejistas seguem uma fórmula de definir o preço de varejo em uma porcentagem fixa acima do preço de aquisição, enquanto outros baseiam os preços de varejo em fatores como a conveniência dos itens e a quantidade de concorrência de outros varejistas na área imediata.
Após definir os preços de varejo, o processo de merchandising de varejo passa para a tarefa conhecida como configuração e exibição. Esse processo se preocupa em exibir as mercadorias dentro da configuração de varejo para melhor vantagem. Ao usar dispositivos como vitrines, plataformas elevadas e cenários coloridos para atrair a atenção dos compradores, o varejista aumenta as chances de vender unidades rapidamente. A configuração e a exibição geralmente são consideradas especialmente importantes no merchandising de moda e nas configurações de varejo semelhantes, pois a exibição visual é frequentemente o principal meio de atrair clientes com alta probabilidade de fazer uma compra. Vendas rápidas levam a lucros maiores e a chance de garantir mais produtos que resultarão em mais vendas.
O marketing é um aspecto importante de qualquer estratégia de merchandising de varejo. O engajamento em uma campanha publicitária para alcançar clientes em potencial pode envolver algo tão simples quanto a publicidade em publicações locais, bem como a publicidade eletrônica nas estações de rádio e televisão locais. A mala direta também é uma estratégia comum no varejo, pois as correspondências possibilitam alcançar pessoas em suas casas e locais de negócios, em vez de depender delas para abordar o varejista primeiro.
Para ter sucesso com o merchandising de varejo, é necessário fornecer aos consumidores alguns dos principais benefícios. Primeiro, os produtos devem ser de alta qualidade; isso ajuda a garantir que o cliente retorne para mais compras no futuro. Junto com a qualidade, o varejista também deve vender os produtos a preços que o consumidor considera razoáveis. Ao fornecer produtos de qualidade a preços acessíveis, o varejista tem uma chance muito maior de se destacar da concorrência e permanecer no mercado por muitos anos.
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