As escadas de marketing são um sistema de aumento e redução que as empresas usam para vender e vender produtos e serviços. É uma estratégia de marketing ou abordagem de marketing para fornecer opções de compra a clientes existentes e em potencial. Muitos especialistas em marketing e negócios acreditam que as escadas de marketing beneficiam tanto as empresas que oferecem as escadas quanto os clientes que estão escolhendo entre um dos degraus da escada.
Por exemplo, se uma empresa vende associações a um site, pode usar uma abordagem de três degraus com suas escadas de marketing. Pode haver três níveis de associação dos quais o cliente pode escolher. A linha inferior incluiria a opção de associação mais barata e com a menor quantidade de benefícios. A linha intermediária ofereceria um preço e benefícios que se situariam entre o nível mais baixo e o mais alto de associação. O nível mais alto representa o nível mais caro de associação com mais benefícios.
Uma empresa pode ter várias escadas de marketing. Cada escada de marketing está associada a um produto ou linha de serviço ou atende a um conjunto específico de clientes. Por exemplo, uma empresa pode usar uma escada de marketing para membros existentes do site, enquanto pode usar uma das outras escadas de marketing para um cliente de avaliação gratuita que agora deseja cancelar a associação.
O principal objetivo das escadas de marketing é mover os clientes pelo funil de marketing, oferecendo-lhes opções. Por exemplo, suponha que um cliente se inscreva na associação no nível mais baixo. A empresa pode planejar uma campanha de marketing direcionada a esses membros para atualizar seu nível de associação para o nível intermediário. Nesse caso, a empresa tentaria mover o cliente para cima da escada ou vender o cliente.
Outra das escadas de marketing pode lidar com os clientes que planejam cancelar a associação. Se um cliente da linha intermediária enviar uma solicitação para cancelar a associação, a empresa poderá oferecer uma opção para o cliente descer a escada para a linha inferior. Se o membro estiver no nível mais alto, ele poderá primeiro receber a opção de fazer o downgrade para o nível de associação do meio. Se eles recusarem, outra opção poderá aparecer para oferecer a opção de fazer o downgrade para o nível mais baixo de associação.
Em resumo, fornecer alternativas aos clientes que usam escadas de marketing aumenta as vendas antecipadamente. Essa abordagem de marketing também pode reter clientes, o que significa, em última análise, reter lucros para os negócios.
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