Um agendador central coordena as consultas para uma instalação médica. A equipe médica que deseja agendar testes ou outros procedimentos para os pacientes pode entrar em contato com esse membro da equipe para marcar várias consultas com diferentes serviços. Isso reduz a quantidade de tempo gasto em detalhes burocráticos enquanto fornece assistência ao paciente, incluindo diagnóstico e acompanhamento. Ele também pode otimizar testes médicos e procedimentos relacionados, aumentando a satisfação do paciente e utilizando a equipe com eficiência. Os cargos nesse campo geralmente exigem pelo menos um ano de experiência em ambientes médicos.
Quando uma chamada é feita para o planejamento central, os provedores discutem a natureza dos testes de que precisam. Um paciente que está sendo tratado por um problema cardíaco pode precisar de um teste de eletrocardiograma, exame de sangue e teste de estresse. O planejador central pode revisar os testes solicitados pelo médico e avaliar quando eles podem ser agendados com os diferentes departamentos envolvidos. Isso inclui agendar os testes próximos um do outro para que o paciente não gaste muito tempo esperando e coordenar o pessoal nesses departamentos para que eles saibam sobre o teste abrangente.
Médicos ou enfermeiros podem receber informações sobre a data e hora dos testes a serem transmitidos ao paciente. O agendador central também pode configurar um lembrete do paciente para garantir que os pacientes sejam orientados sobre os testes para que possam se preparar. Isso pode incluir enviar aos pacientes um cartão ou folheto com informações, caso precisem tomar alguma medida especial antes do teste, como jejuar na noite anterior ao teste, tomar um medicamento específico ou interromper temporariamente os medicamentos para que eles não interfiram no uso do medicamento. resultado.
Além do agendamento, o trabalho pode incluir a verificação da cobertura do seguro. Os agendadores centrais podem determinar se os pacientes têm seguro e podem descobrir se os testes e procedimentos serão cobertos. Eles podem fornecer informações aos pacientes com preocupações sobre o pagamento dos testes e podem ajudar as pessoas a solicitar autorização com antecedência, entrando em contato com a companhia de seguros para obter permissão para executar um procedimento específico. O planejador central deseja garantir que os procedimentos sejam totalmente cobertos.
Esse trabalho exige habilidades telefônicas, pois o planejador central precisa ser capaz de se comunicar com pacientes e equipe médica de maneira eficaz e eficiente. O conhecimento de sistemas de computador também é geralmente necessário, juntamente com o entendimento das leis de privacidade médica, pois informações confidenciais podem ser incluídas na documentação de agendamento. Compreender a terminologia médica básica e os tipos de procedimentos oferecidos em uma instalação também é importante e pode ajudar o planejador central a confirmar que os pacientes estão programados para uma bateria cheia de testes apropriados.