Controladores de crédito são profissionais envolvidos com alguma função no gerenciamento da parte financeira de um negócio. Em alguns casos, o controlador se concentrará em preparar e enviar faturas em contas de crédito para clientes e em trabalhar com clientes para ver essas faturas serem liquidadas. Outros tipos de funções de controlador de crédito exigirão o gerenciamento dos processos utilizados para qualificar os clientes para receber e manter linhas de crédito, incluindo o valor dessas linhas de crédito. Uma empresa pode utilizar um único controlador de crédito para todos esses tipos de funções ou criar uma equipe de controladores gerenciados por um supervisor ou gerente de controle de crédito.
Um exemplo do trabalho que um controlador de crédito pode realizar envolve principalmente tarefas de nível de entrada relacionadas ao processo de cobrança. Esse tipo de controlador se concentrará em garantir que os detalhes encontrados nas faturas dos clientes sejam inseridos corretamente, as cobranças corretas avaliadas e a verificação do valor total devido na fatura. O controlador de crédito garantirá que os créditos pendentes sejam aplicados corretamente à fatura e, em geral, garantirá que todos os detalhes estejam atualizados. O controlador também pode estar envolvido ativamente no encaminhamento da fatura verificada para o cliente, usando meios como email ou postagem regular.
Outras posições de controlador de crédito podem se concentrar em outros aspectos das transações financeiras da empresa. Alguns se concentrarão principalmente nos esforços de cobrança, acompanhando os clientes que possuem faturas pendentes após um certo período de tempo, como 30, 60 ou 90 dias. Os esforços geralmente incluem o fornecimento de cópias de substituição ou o trabalho com os clientes para fazer acordos para pagar os saldos pendentes em uma série de parcelas. Dependendo do grau de autoridade fornecido ao controlador de crédito, ele poderá fechar a conta do cliente para compras futuras até que o saldo seja pago integralmente.
Um controlador de crédito também pode estar envolvido no processo de avaliação de solicitações de crédito de clientes em potencial e na determinação de aprovar ou não essas solicitações. Nesta função, o controlador tomará medidas para confirmar as informações contidas no aplicativo, executar verificações de crédito no solicitante e usar quaisquer outras estratégias necessárias para garantir que a aprovação do aplicativo não apresente um nível inaceitável de risco para a empresa. O desempenho do controlador dessas funções terá um impacto direto na capacidade da empresa de permanecer nos negócios e também um impacto indireto nos clientes que dependem dos privilégios de crédito concedidos por essa empresa.
Embora os deveres exatos de um controlador de crédito possam variar de uma configuração para outra, a função geralmente se preocupa em proteger o bem-estar financeiro do empregador. Ao garantir que as faturas estejam corretas antes de serem enviadas aos clientes, trabalhando para gerenciar a cobrança dos saldos devidos nessas faturas e até fazendo parte do processo de qualificação para estender privilégios de crédito aos clientes, o controlador de crédito contribui com um serviço valioso para qualquer empresa . Mesmo pequenas empresas podem se beneficiar da presença de um controlador que vigia as transações financeiras da empresa e toma medidas quando algum conjunto de circunstâncias ameaça causar algum tipo de dano financeiro à empresa.