O trabalho de um diretor de comunica??es (CCO) ? direcionar o fluxo de informa??es relacionadas ? empresa para as partes interessadas, incluindo o p?blico e os funcion?rios. Um diretor de comunica??o lida com todos os aspectos das rela??es p?blicas, instrui outras pessoas sobre pr?ticas de comunica??o aceit?veis ??e ajuda a desenvolver um relacionamento positivo na comunidade. Outras fun??es de um diretor de comunica??es incluem informar os acionistas e comunicar-se com parceiros de neg?cios.
As qualifica??es para um diretor de comunica??es geralmente incluem experi?ncia e educa??o relevantes para o trabalho. Isso inclui experi?ncia em lidar com comunica??es internas e externas. Os antecedentes educacionais daqueles geralmente contratados como diretor de comunica??es geralmente incluem um diploma de bacharel ou mestrado em comunica??o, jornalismo ou rela??es p?blicas.
Empresas e organiza??es contratam um diretor de comunica??es para ajudar a fornecer ?s partes interessadas informa??es pertinentes e precisas. Eles precisam ser capazes de escrever e editar documentos para comunicados de imprensa e visitas ? m?dia. Al?m disso, eles trabalham com outros departamentos internos, como o departamento jur?dico, para garantir que qualquer informa??o compartilhada siga os protocolos comerciais adequados e atenda a v?rios padr?es legais antes do lan?amento.
As rela??es p?blicas representam um dos principais deveres de um chefe de comunica??es. Isso inclui o manuseio de briefings de not?cias para v?rios meios de comunica??o, como televis?o, jornal e r?dio, al?m de manter o p?blico informado sobre novos empreendimentos e quaisquer acontecimentos dignos de nota. Os releases da m?dia tamb?m podem conter informa??es sobre acontecimentos pol?micos; portanto, os CCOs devem estar preparados para responder a perguntas e coment?rios de v?rios grupos, incluindo representantes da m?dia e acionistas.
A posi??o geralmente conduz programas de treinamento interno. Esses programas de treinamento ajudam a educar os funcion?rios sobre onde e como direcionar as perguntas recebidas dos acionistas e representantes da m?dia. Esse treinamento estabelece as bases para educar os funcion?rios sobre como evitar fazer declara??es potencialmente prejudiciais aos clientes ou ? m?dia. O treinamento em comunica??o ? vital para muitos cargos em uma organiza??o que lidam com o p?blico diariamente, principalmente o atendimento ao cliente e os cargos de sa?de e seguran?a.
Um diretor de comunica??es deve ajudar a promover uma imagem positiva da empresa. A posi??o geralmente ajuda a reduzir qualquer dano potencialmente negativo que possa surgir da m? imprensa, enquanto desenvolve oportunidades para melhorar a imagem da empresa. Organizar e dirigir eventos da comunidade, como capta??o de recursos e oportunidades de voluntariado, ? uma das maneiras pelas quais um CCO pode ajudar a promover o esp?rito comunit?rio e criar boa vontade na comunidade circundante.