Um especialista em banco de dados gerencia o programa de software de uma empresa. O tipo de informa??o que um especialista em banco de dados coleta e gerencia geralmente s?o informa??es sobre clientes em potencial e clientes da empresa. Enquanto o especialista gerencia os dados que entram no programa de software, o gerente tamb?m trabalha com v?rios outros funcion?rios da empresa para coletar, monitorar e compartilhar as informa??es coletadas.
A primeira etapa que um t?cnico de banco de dados executa ao trabalhar para um empregador ou cliente ? determinar as necessidades do cliente. Os bancos de dados s?o usados ??em todos os tipos de ind?strias, mas cada empresa ou empresa possui suas pr?prias necessidades e requisitos espec?ficos. Depois que o especialista em banco de dados avalia as necessidades da empresa, o t?cnico de banco de dados pode avaliar o software atual.
A avalia??o do software de banco de dados atual permite que o especialista em banco de dados determine se a empresa est? coletando as informa??es que deve. Para algumas empresas, pode estar coletando informa??es como o nome e endere?o do cliente, juntamente com um n?mero de telefone, endere?o de email e um registro do comportamento de compra do cliente com a empresa.
O t?cnico do banco de dados pode usar essas informa??es para relatar descobertas para diferentes departamentos da empresa. Por exemplo, um especialista em banco de dados normalmente pode executar relat?rios a partir do software. Esses relat?rios podem ajudar o departamento de marketing a determinar como as campanhas de marketing afetam o comportamento de compra do cliente. O departamento de marketing tamb?m usa as informa??es coletadas pelo t?cnico de banco de dados para enviar materiais de marketing, incluindo e-mails, folhetos, campanhas de mala direta, cupons, cat?logos e muito mais.
O especialista tamb?m gasta muito tempo atualizando as informa??es que est?o no software. Por exemplo, se o departamento de marketing enviar um cart?o postal para todo o banco de dados que inclua um c?digo de cupom, o especialista em dados trabalhar? com o pessoal de vendas que est? recebendo os pedidos on-line e por telefone para rastrear a resposta ? campanha de mala direta.
O especialista em banco de dados tamb?m receber? cart?es postais retornados como n?o entregues por v?rios motivos. O especialista pode entrar em contato com o cliente na tentativa de atualizar suas informa??es de contato no sistema ou remover qualquer informa??o que n?o seja mais v?lida. Se o cart?o postal for retornado com um novo endere?o, mas a ag?ncia postal n?o puder encaminh?-lo porque o encaminhamento expirou, o t?cnico do banco de dados poder? atualizar o endere?o no banco de dados.