Um especialista em tecnologia da informação, geralmente chamado simplesmente de “especialista em TI”, trabalha com computadores e redes da Internet em uma variedade de configurações diferentes. A maioria das empresas possui departamentos de TI inteiros que ajudam a manter os funcionários conectados e os sites em bom estado de funcionamento, embora esses não sejam os únicos empregos disponíveis. Escolas, organizações sem fins lucrativos e basicamente todas as entidades com necessidade de serviços de informática e tecnologia da Internet empregam pessoas com experiência em TI. Esses tipos de pessoas geralmente também trabalham para as próprias empresas de computadores, fornecendo ajuda e suporte diretamente aos clientes. Os aspectos cotidianos desse trabalho podem variar, mas em quase todos os casos o trabalho envolve a manutenção de sistemas de computadores, a manutenção de redes em bom estado de funcionamento e a disponibilidade para solucionar problemas e solucionar reclamações à medida que elas surgirem.
Manutenção de Hardware
Manter os computadores físicos em boas condições de funcionamento é um dos aspectos mais diretos do trabalho de qualquer especialista em tecnologia da informação. Geralmente, essas pessoas são as primeiras a configurar novos sistemas em ambientes corporativos e também são responsáveis por ajudar os novos funcionários a serem configurados e estabelecidos com um computador de trabalho. Às vezes, os especialistas realizam cursos ou aulas informais para ajudar os usuários a se familiarizarem com suas máquinas e, geralmente, precisam estar familiarizados com uma variedade de sistemas e plataformas operacionais diferentes.
A manutenção de rotina também faz parte do trabalho na maioria dos lugares. Isso geralmente significa verificar regularmente as máquinas quanto às atualizações necessárias e garantir que programas como a proteção contra vírus estejam atualizados e funcionando. Certas tarefas técnicas, como religar as placas de circuito e instalar chips de memória novos, também podem ser necessárias.
Manutenção de Rede
A maioria dos computadores está “em rede”, o que significa que eles estão vinculados a outras máquinas, fisicamente ou através da Internet. Máquinas que estão vinculadas umas às outras de maneira mais limitada geralmente fazem parte de uma “intranet”, que é uma rede fechada dentro de uma corporação ou negócio. Esse tipo de configuração permite que os usuários enviem mensagens ou compartilhem rapidamente informações que não são vistas pelo mundo exterior. A conexão com a Internet maior é muito mais global e geralmente requer um sistema ligeiramente diferente. Em qualquer um dos casos, os especialistas em TI tendem a garantir que todos os computadores e dispositivos que precisam ser conectados – incluindo tablets e smartphones – sejam unidos de maneira adequada e segura.
A segurança geralmente envolve a exigência de senhas, mas também pode incluir coisas como construir firewalls e cercas cibernéticas para proteger as informações. Os especialistas geralmente são responsáveis por definir medidas de proteção de dados para impedir que informações proprietárias armazenadas em formato eletrônico sejam distribuídas acidentalmente ou invadidas intencionalmente.
Solução de problemas e solução de problemas
Os computadores e as conexões de rede nem sempre são diretos e geralmente confundem as pessoas que não têm experiência nos pontos mais sutis de como eles funcionam. Muitos operadores de TI gastam muito tempo solucionando problemas e ajudando os clientes a entender suas máquinas ou resolver problemas. Isso pode ser tão simples quanto recuperar uma senha perdida ou esquecida ou tão complexo quanto restabelecer um site com falha ou depurar um computador que foi infectado por um vírus ou outro código malicioso.
Configurações de trabalho diferentes
A maioria dos especialistas em TI trabalha para empresas privadas, mas essa não é de forma alguma a extensão das possibilidades de emprego. Alguns especialistas trabalham para lojas de varejo como redes de supermercados e passam a maior parte do tempo viajando para diferentes locais e trabalhando no local; outros trabalham com os balcões remotos de atendimento telefônico, onde pessoas com perguntas gerais sobre como fazer com que seus computadores, telefones ou outras tecnologias funcionem podem pedir assistência. Lojas de computadores e centros de vendas também podem contratar esse tipo de pessoas para ajudar os novos compradores a instalar suas máquinas; eles também podem liderar aulas e sessões de orientação para clientes pessoais e profissionais.
Treinamento e educação necessários
A maioria dos empregos no setor de TI exige educação em nível universitário, e os graus mais altos geralmente levam a melhores salários e maior potencial de avanço. Um diploma de associado ou bacharelado em áreas como ciência da computação e engenharia são normalmente bons lugares para começar, e muitas escolas oferecem todo o caminho para doutorado nessas áreas. Muitos dos elementos essenciais necessários para o trabalho podem ser autodidatas ou aprendidos através da experiência. Às vezes, é possível que as pessoas comecem no campo, comprovando seu conhecimento mesmo que não tenham um diploma formal.
Definição militar matizada
O termo “especialista em tecnologia da informação” tem um significado mais especializado no Exército dos Estados Unidos, pois é o nome de uma área de estratégia ocupacional militar dedicada exclusivamente à manutenção, manutenção e segurança dos sistemas de computadores de defesa nacional. O pessoal uniformizado nessa área estratégica geralmente precisa fazer cursos especializados em instalações de treinamento militar e possuir requisitos de qualificação separados dos civis.