Um gerente de comunicações é normalmente responsável por garantir que as empresas e organizações apresentem efetivamente informações em promoções para clientes em potencial, clientes ou até o público em geral. Essa pessoa também pode ser responsável por comunicar informações importantes dentro de uma empresa ou organização. Os deveres do trabalho variam entre as organizações, mas esses profissionais geralmente se envolvem em atividades de relações públicas, bem como no desenvolvimento de várias estratégias de comunicação e promoção.
Muitas empresas e organizações dependem muito do trabalho de relações públicas para promover a missão, serviços ou produtos da organização. Um gerente de comunicações pode fazer isso supervisionando a produção de literatura, press releases ou artigos para publicação que abordem claramente ou promovam as preocupações ou objetivos de uma organização. Dependendo da equipe de sua organização, ele pode ser o responsável por escrever essa literatura ou gerenciar uma equipe de escritores e editores. Ele também deve desenvolver uma forte rede de contatos de mídia que possam ajudar na divulgação da mensagem de sua organização.
Além de facilitar a comunicação fora de uma organização, um gerente de comunicações pode ser chamado para resolver problemas de comunicação dentro de uma organização. Por exemplo, organizações muito grandes podem ter dificuldade em gerenciar as comunicações interdepartamentais ou podem ter o desafio de informar com precisão aos funcionários as notícias do setor ou as mudanças de funcionários e políticas. Caberá ao gerente de comunicações desenvolver formas de informar os funcionários com eficácia e precisão sobre esse tipo de informação crucial.
Os gerentes de comunicação podem ser chamados a trabalhar com departamentos específicos de uma organização para ajudá-los a desenvolver boas estratégias de comunicação e relações públicas. Por exemplo, o departamento de captação de recursos de uma instituição de caridade pode contar com um gerente de comunicações para ajudar a desenvolver comunicados de imprensa que são direcionados a meios de comunicação que atendem a indivíduos envolvidos em filantropia. Por outro lado, um departamento de educação ou extensão pode querer trabalhar com o gerente de comunicações na produção de sites informativos ou literatura que promovam a causa da organização ou educam o público sobre um aspecto da missão da organização.
Os gerentes de comunicação aspirantes devem se concentrar no desenvolvimento de suas habilidades de escrita e comunicação enquanto estiverem na escola. Em alguns casos, as organizações podem exigir que um gerente de comunicações seja formado em relações públicas ou comunicações. Em muitos casos, alguns dos melhores treinamentos para uma carreira em gerenciamento de comunicações podem ser obtidos por meio de um estágio estruturado de boa qualidade. Por fim, os profissionais de relações públicas e comunicação devem trabalhar duro para desenvolver suas redes profissionais, pois esses contatos externos geralmente são muito importantes para o sucesso de seus esforços de relações públicas.