Um oficial de segurança do consumidor (CSO) cuida do bem-estar do público em geral, inspecionando produtos e serviços regulamentados quanto à conformidade com as regulamentações. Uma agência conhecida por sua equipe de agentes de segurança do consumidor é a Food and Drug Administration (FDA) nos Estados Unidos, encarregada de regular e monitorar os suprimentos de alimentos e medicamentos do país. O trabalho nesse campo pode ser diverso e exigente, e geralmente requer um mínimo de um diploma de bacharel em ciências, tecnologia ou áreas afins.
Quando os membros do arquivo público reclamam, o oficial de segurança do consumidor os revisa e determina como proceder. Parte do trabalho pode incluir a classificação de reclamações incômodas para encontrar relatórios válidos dos consumidores que precisam de mais investigações. O representante da agência pode viajar para uma instalação para revisar as práticas de fabricação, pode solicitar testes em um produto para procurar sinais de contaminação e pode tomar outras medidas como parte de uma investigação. A documentação cuidadosa em cada etapa do processo também é importante, pois isso pode ser necessário no caso de um processo judicial.
Caso um oficial de segurança do consumidor descubra uma violação regulatória, o funcionário poderá tomar uma ação contra o infrator. Pode ser possível desligar temporariamente uma instalação até que ela resolva o problema. Multas também podem ser coletadas. Ações judiciais também são uma possibilidade; nesse caso, o agente de segurança do consumidor pode ser chamado a testemunhar. Ações judiciais podem ser ajuizadas pelo governo e por membros do público prejudicados por um produto defeituoso.
Agências governamentais, empresas e outras partes interessadas podem consultar um agente de segurança do consumidor se tiverem dúvidas sobre o processo regulatório. O componente de extensão e educação desse trabalho pode incluir reuniões com organizações que passam por avaliação regulatória ou se preparam para atividades como enviar um novo medicamento para aprovação do governo. A educação pode ajudar a reduzir a carga das agências governamentais, ajudando as empresas a enviar solicitações completas e precisas que não precisam ser devolvidas para uma segunda submissão e revisão.
Esses funcionários do governo podem viajar como parte de seu trabalho, para inspecionar instalações e se encontrar com pessoas que precisam de serviços de consultoria. Eles também podem participar de conferências e outros eventos para acompanhar as atividades em setores de interesse e desenvolver suas próprias habilidades profissionais. Os empregadores pagam uma remuneração por viagens relacionadas ao trabalho e podem oferecer assistência para viagens relacionadas ao desenvolvimento profissional. Essa assistência pode incluir folga do trabalho, diárias de alojamento e alimentação e cobertura de taxas de conferências ou eventos, em alguns casos.