Um trabalhador de apoio à família tem muitos deveres relacionados a fornecer orientação às famílias necessitadas. A necessidade pode ser financeira, aconselhamento ou alguma outra necessidade. Para famílias que necessitam de assistência, o trabalhador de suporte pode fornecer informações sobre como obter cupons de alimentos ou se inscrever em programas de assistência médica. Esses indivíduos normalmente passam por um treinamento extensivo para realizar seus trabalhos com eficiência.
Em alguns casos, um trabalhador de apoio à família organizará eventos para arrecadar dinheiro para aqueles que encontraram adversidades, como deslocamento devido a desastres naturais ou incêndio, ou a perda de um emprego. Ele ou ela pode trabalhar sazonalmente com a comunidade local para distribuir comida para os necessitados ou brinquedos para as crianças no Natal. Alguns também prestam assistência a famílias de baixa renda que precisam de moradias populares. Eles podem ser responsáveis por encontrar voluntários da comunidade para trabalhar com programas de extensão que educam as famílias também em momentos de necessidade.
Alguns trabalhadores de apoio são especializados em serviços comunitários que beneficiam crianças. Eles podem trabalhar com organizações como Big Sisters e Big Brothers of America, por exemplo, para orientar crianças, geralmente de famílias monoparentais, na escola ou em programas comunitários. Alguns conselheiros familiares levarão uma criança a eventos, como um jogo de bola, ou simplesmente passarão um tempo com uma criança individualmente.
Os trabalhadores de apoio à família também intervêm em tempos de crise familiar. Em situações como o divórcio que pode ser difícil para uma criança, o indivíduo pode fornecer recursos para terapia em grupo ou em família. Esse trabalhador também pode conversar com os professores da criança ou com o clero da família.
Alguém que queira trabalhar como trabalhador de apoio à família normalmente precisará de um diploma de bacharel e experiência em aconselhamento. Alguma experiência anterior em serviço social também é extremamente útil. Esses profissionais também têm experiência em lidar com questões enfrentadas por famílias sem-teto e de baixa renda.
Os especialistas em suporte comunitário são trabalhadores de suporte que estendem seus serviços além de ajudar uma família individual. Eles trabalham para apoiar e fornecer educação à comunidade. Como parte do programa de serviços humanos, esses trabalhadores podem recrutar voluntários na comunidade ou patrocinar eventos para beneficiar várias causas.