Uma taxa de rotatividade é a taxa na qual algo ou alguém sai e deve ser substituído por algo ou alguém novo. As taxas de rotatividade de funcionários são sempre uma preocupação para empresas, pequenas e grandes. Altas taxas podem levar a interrupções no serviço e insatisfação do cliente, e pode ser caro recrutar, contratar e treinar novos funcionários constantemente. Vários fatores podem afetar a rotatividade de funcionários. Isso inclui baixa moral e baixa correspondência de empregos, além de condições de trabalho estressantes ou perigosas e pacotes inadequados de remuneração ou benefícios.
Certos tipos de negócios e posições têm tradicionalmente altas taxas de rotatividade. Isso inclui assistência à infância, varejo, serviço de alimentação e telemarketing. Outros segmentos, como profissionais de saúde e advogados, tradicionalmente têm taxas de rotatividade muito baixas. A maioria das outras empresas trabalha para manter as taxas de rotatividade sob controle, tanto para controlar as despesas de contratação quanto para garantir a consistência do serviço.
Uma causa comum de altas taxas de rotatividade de funcionários é a baixa remuneração e os pacotes de benefícios. Quando um trabalhador está empregado em uma posição de salário baixo, com benefícios limitados, há pouco incentivo para ficar se um empregador semelhante oferecer uma taxa de remuneração ainda mais alta. Trabalhadores que ganham mais, mas cujos salários ficam aquém da taxa de mercado em andamento, podem se sentir desvalorizados em suas empresas atuais e procurar uma empresa que pague o valor que valem. Trabalhadores altamente qualificados geralmente podem ser atraídos de uma posição bem remunerada por uma oferta mais alta de uma empresa que precisa desesperadamente das habilidades do funcionário. Benefícios como seguro, folga e assistência infantil também contribuem para a satisfação dos funcionários.
A má combinação de empregos é outra causa comum de altas taxas de rotatividade de funcionários. Os trabalhadores empregados em empregos para os quais estão com super ou subqualificação, ou para os quais não receberam treinamento adequado, podem se sentir frustrados e inclinados a procurar outro trabalho. Mesmo aqueles que trabalham em empregos para os quais estão devidamente qualificados podem sair se o seu estilo pessoal entrar em conflito com o estilo do gerente ou com a cultura corporativa da empresa.
As condições de trabalho também podem afetar drasticamente as taxas de rotatividade de funcionários. Trabalhadores empregados por empresas com fortes programas de retenção de funcionários, baixas taxas de acidentes e políticas de comunicação aberta geralmente ficam mais felizes no trabalho e podem até se contentar com salários mais baixos. Por outro lado, os funcionários de empresas que não fornecem medidas de segurança adequadas ou não apreciam o valor dos funcionários podem ter maior probabilidade de procurar emprego em empresas que oferecem ambientes mais estáveis e confortáveis.
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