O papel da Internet na comunica??o comercial ? variado e passou a ser de grande import?ncia. Ele pode ser usado para aumentar a comunica??o eficaz interna e externamente. O uso da Internet pode facilitar a conex?o com outras pessoas de maneira r?pida e frequente, al?m de trocar uma ampla variedade de tipos de m?dia. Ele pode ser usado para comunicar informa??es de compra aos fornecedores e aos clientes para fazer perguntas. Os fatores que tornam importante o papel da Internet na comunica??o comercial tamb?m podem causar conflitos, dependendo da maneira como o meio ? usado.
O email ? um dos usos mais populares da internet na comunica??o comercial. ? amplamente utilizado para comunica??es internas e externas. O email permite que os usu?rios se comuniquem entre si a qualquer hora e de v?rios locais. Tamb?m pode ser uma maneira eficaz de acompanhar solicita??es, conversas e outros dados importantes, pois fornece um registro do que foi comunicado.
Um dos usos internos mais significativos da Internet na comunica??o comercial ? o site da intranet. Este ? um site que est? dispon?vel apenas para os membros de uma organiza??o espec?fica. Normalmente, serve como uma esp?cie de quadro de avisos da comunidade e um local para acessar formul?rios, informa??es e outros recursos necess?rios ou ?teis para os funcion?rios. A maioria dos sites da intranet ? protegida por senha e alguns at? t?m se??es dispon?veis apenas para determinados grupos de funcion?rios.
Um m?todo importante de uso externo da Internet na comunica??o comercial ? o site. Esse pode ser um m?todo eficaz de comunica??o com clientes, fornecedores e parceiros de neg?cios. Um site pode ser uma ferramenta de vendas, um recurso ou os meios pelos quais os neg?cios podem ser realizados. Pode ser usado para fazer e responder perguntas; fornecendo atualiza??es; e fornecer aos leitores uma imagem detalhada de um produto, servi?o ou organiza??o.
Alguns pap?is da Internet na comunica??o comercial s?o menos positivos. Embora a velocidade com que as comunica??es possam ser enviadas pela Internet possa ser ?til, tamb?m pode levar a complica??es. Isso pode incluir erros em documentos enviados t?o rapidamente que n?o podem ser corrigidos a tempo de evitar um erro oneroso. Outro problema comum ? o email, que pode ser facilmente enviado para a parte ou grupo errado. A falta de comunica??o no email pode levar a pequenos e grandes conflitos, que podem desperdi?ar tempo, dinheiro e recursos.
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