Um sistema de suporte à decisão é um elemento comercial interno que fornece aos proprietários, executivos e outros funcionários informações para tomar decisões informadas. Características comuns dos sistemas de apoio à decisão incluem atividades de facilitação, interação e tarefas orientadas a tarefas dentro do sistema. Outras características também podem existir, como opções auxiliares ou medidas de impacto na decisão. Os sistemas de suporte à decisão mais eficazes terão esses recursos prontamente disponíveis. Aqueles que criam e implementam o sistema geralmente são responsáveis por medir sua eficácia e aplicação adequada.
A facilitação ajuda a garantir que o sistema forneça os dados e informações corretos para as próximas decisões. As atividades e processos de tomada de decisão devem coincidir ao usar um sistema de suporte. Um processo de decisão geralmente define as atividades individuais que você deve usar ao tomar decisões. O sistema de suporte facilita as informações através de cada atividade individual, para que o tomador de decisão não gaste muito tempo coletando dados. Múltiplas pessoas também podem usar o sistema de suporte para passar informações pelo pipeline, a fim de reduzir o tempo de lead gasto na tomada de decisões.
A interação também representa características importantes dos sistemas de suporte à decisão. Muitos desses sistemas nas empresas atuais fazem uso extensivo de tecnologia, principalmente computadores pessoais e software de tomada de decisão. Quando vários indivíduos conseguem acessar o software e inserir informações para o processo de tomada de decisão, ocorre a interação. Em alguns casos, os tomadores de decisão podem ter restrições regionais que não permitem visitas a todos os locais de uma empresa. Portanto, a única interação durante o processo é o sistema de suporte à decisão e os dados nele contidos.
Atividades orientadas a tarefas também são elementos comuns dos sistemas de suporte à decisão. Esse elemento significa que o sistema de suporte pode lidar com mais de uma atividade por vez, o que é essencial. Muitas empresas fornecem contribuições para vários resultados relacionados a uma ou algumas decisões diferentes. Portanto, as várias tarefas no sistema devem ser capazes de lidar com todas essas informações. A escolha entre as várias alternativas aqui pode representar a decisão que se deve tomar para uma empresa.
As empresas podem definir suas próprias características dos sistemas de suporte à decisão. Enquanto algumas empresas podem projetar sua própria combinação de sistemas computadorizados e manuais, outras podem usar um pacote de terceiros. Um pacote de terceiros geralmente possui aspectos personalizáveis que permitem que uma empresa altere vários aspectos no sistema. Em suma, as características podem corresponder às necessidades e desejos de uma empresa.
Inteligente de ativos.