Construir a fidelidade do cliente do hotel exige estrat?gia e trabalho duro. Uma equipe bem equipada de funcion?rios trabalhadores ajudar?. A ger?ncia do hotel tamb?m ? um fator importante. Esfor?ar-se para ser melhor que os concorrentes, oferecendo tarifas especiais para clientes que retornam, tamb?m pode aumentar a lealdade dos clientes nos hot?is. Ouvir as reclama??es dos clientes e atender suas solicita??es pode resultar em aumento de neg?cios e lealdade.
Outra boa estrat?gia ? fornecer pesquisas com clientes para coletar informa??es de clientes fi?is. Isso informa ? ger?ncia do hotel o que os clientes consideram satisfat?rio e o que precisa ser aprimorado. O feedback ajuda a ger?ncia do hotel a oferecer um melhor atendimento ao cliente e, por sua vez, aumenta a lealdade do cliente. As sugest?es e preocupa??es dos clientes devem ser tratadas pessoalmente pela ger?ncia do hotel.
Embora muitos hot?is ofere?am recompensas ? lealdade do cliente, aprender quais programas funcionam melhor ? essencial para gerenciar a lealdade do cliente. Melhorar os programas existentes e oferecer benef?cios mais atraentes do que os dos concorrentes ? uma maneira eficaz de aumentar a fidelidade dos clientes dos hot?is.
Dar aos clientes o que eles pagam e a satisfa??o de saber que receberam o valor do dinheiro ? outra regra a seguir. Isso significa fornecer as melhores ofertas poss?veis no setor de hospitalidade, al?m de fornecer um toque pessoal.
Os viajantes frequentes procuram hot?is que oferecem mais do que incentivos e b?nus. Limpeza, conforto e hospitalidade devem ser a principal prioridade e tornar a estadia do cliente descomplicada tamb?m ? uma obriga??o. Os clientes exigem um bom servi?o sem complica??es e complica??es. Isso significa garantir que os quartos n?o sejam apenas bem conservados e imaculados, mas bem abastecidos com as necessidades. Os clientes do hotel n?o precisam solicitar servi?os, eles devem ser entregues na chegada.
Os hot?is tamb?m devem oferecer descontos para comemorar datas especiais, como anivers?rios. Os clientes se sentem especiais quando s?o lembrados em seu dia especial, e isso, por sua vez, promove a fidelidade do cliente do hotel. Op??es de oferta, como tarifa especial ou comodidade extra, podem ser outra maneira de aumentar a fidelidade do cliente.
A manuten??o da lealdade do cliente do hotel pode ser alcan?ada oferecendo um pre?o com desconto quando um erro foi cometido. Erros no agendamento podem ocorrer no setor hoteleiro, mas nem todos os clientes est?o perdoando. Para compensar imprecis?es e pequenos erros, pode ser necess?rio oferecer mais do que um pedido de desculpas. Assim como os supermercados que oferecem um item de gra?a quando digitalizam a um pre?o equivocadamente mais alto, um hotel pode oferecer uma compensa??o aos h?spedes por inconveni?ncia. Este conceito ? mais do que simples cortesia, pode promover a fidelidade do cliente.
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