O gerenciamento bem-sucedido do desgaste requer práticas de contratação cuidadosas, coleta de dados das entrevistas de saída e atenção contínua à psicologia do local de trabalho e às necessidades dos funcionários. Quanto melhores os funcionários são tratados, e quanto mais eles gostam de seus empregos, menor a taxa de desgaste. Como nem todos os funcionários são iguais, é importante considerar a satisfação individual dos funcionários, o que significa prestar uma certa atenção às necessidades pessoais. Gerenciar o atrito bem o suficiente para mitigar ou reduzir problemas de alta rotatividade exige uma abordagem abrangente e pró-ativa.
Um bom lugar para começar a analisar o gerenciamento de atritos é na fase de contratação. Às vezes, as empresas estão desesperadas para encontrar novas contratações e não dão tempo e atenção adequados para saber se os candidatos são realmente uma boa combinação para o cargo. É necessário confirmar que não apenas os funcionários podem se destacar no trabalho para o qual estão sendo contratados, mas também que gostam do trabalho o suficiente e têm respeito suficiente pela empresa e posição para permanecerem satisfeitos ao longo do tempo com o que farão, ou para onde sua carreira está indo.
Ao contratar novos funcionários, se possível, as empresas devem usar a triagem de competências e testes de comportamento ou temperamento para determinar se alguém se encaixa no trabalho e no ambiente social. Ao mesmo tempo, devem evitar que os candidatos se sintam sufocados ou sujeitos a perfis excessivamente amplos ou duvidosos. Se um candidato parece ser um bom candidato, ele deve expressar sua vontade de trabalhar com as ambições e necessidades especiais do candidato. Eles devem mencionar benefícios, bônus e potencial de avanço e garantir que os candidatos saibam por que trabalhar para sua empresa será mais do que apenas financeiramente satisfatório: por exemplo, incentivos podem ser oferecidos, como férias generosas remuneradas, viagens ou retiros na empresa, trabalho de horários domésticos ou flexíveis e outros incentivos à qualidade de vida no local de trabalho.
Um aspecto importante do gerenciamento de desgaste é reconhecer as causas do desgaste. Muitos tipos de desgaste estão relacionados ao salário e benefícios. Os empregadores podem pensar que sua empresa pode se dar ao luxo de oferecer aumentos e melhores benefícios ou que não; no entanto, eles devem considerar igualmente quanto custa a rotatividade e qual é, em última análise, mais caro. Outros tipos de desgaste estão relacionados ao ambiente do local de trabalho e à interação social, aos sistemas de justiça e recompensa dos funcionários e ao potencial de promoção e avanço. Pesquisando minuciosamente as muitas causas de desgaste ou contratar um consultor, se necessário, é útil. Outra abordagem popular é a entrevista de saída.
Ao coletar informações relacionadas ao gerenciamento de atritos, seja na Internet, entrevistas de saída ou outros meios, as empresas precisam adicionar novos dados aos seus arquivos. Eles devem manter um registro atualizado e contínuo dos problemas, e não limitar essa coleção a quando houver um problema. Revisões freqüentes e sessões de perguntas e respostas com os funcionários ajudam as empresas a permanecerem cientes de possíveis problemas, necessidades e preocupações, independentemente dos níveis atuais de satisfação, produtividade ou retenção dos funcionários.
Para promover a retenção de funcionários, é melhor criar uma atmosfera de comunicação aberta no local de trabalho. Os funcionários devem achar que é sempre aceitável expressar adequadamente insatisfação, expressar opiniões e pedir o que precisam ou desejam. Quando se sentirem confortáveis em se expressar, serão menos propensos a esconder suas intenções e surpreender seus empregadores. O gerenciamento de atributos não é apenas um jogo de estatísticas, mas requer muita atenção a cada funcionário e suas necessidades pessoais. Diferentes variedades de iniciativas de bem-estar também podem ajudar.
Os funcionários devem ser incentivados a serem eles mesmos e se divertirem em um local de trabalho que geralmente permanece sério e respeitoso com todos os trabalhadores. Isso significa manter o equilíbrio certo entre um ambiente amigável e aberto, que pode incentivar a brincadeira de vez em quando, e um ambiente muito sério e trabalhador, no qual as pessoas não são recompensadas por irreverência ou carisma, mas por um trabalho de qualidade. Os gerentes certos podem definir o tom para alcançar esse equilíbrio.
A maioria dos funcionários precisa se sentir respeitada e necessária. É uma boa idéia elogiá-los por um trabalho bem-feito e evitar manter metas potencialmente irreais como a única medida de realização. Também é importante não oferecer elogios vazios quando não se justifica e garantir que os funcionários sintam que qualquer elogio recebido é válido e genuíno. O melhor gerenciamento de atrito está sempre evoluindo e sempre atento às mudanças; portanto, é importante permanecer proativo nos esforços para desenvolver um plano abrangente e atento que funcione para empresas individuais.
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