A aplicação de medidas de qualidade em uma organização de um setor, como a área da saúde, pode levar a resultados benéficos. O gerenciamento da qualidade total é um conjunto estruturado de políticas que geralmente são aplicadas a ambientes industriais. No entanto, a gestão da qualidade total em saúde tornou-se um fenômeno, à medida que profissionais médicos de todo o mundo testam e comprovam alguns dos padrões em hospitais e outras instalações médicas. Seguir os métodos de qualidade adotados por outros profissionais do setor de saúde pode levar a resultados mais benéficos.
O gerenciamento da qualidade total é um conjunto formal de procedimentos de gerenciamento usados para melhorar a eficiência com que os produtos são fabricados e as políticas internas e externas são aplicadas. A participação em vários níveis, incluindo executivos de alto nível, funcionários e quaisquer fornecedores de terceiros, como fornecedores de produtos, em iniciativas de gerenciamento de qualidade deve melhorar a experiência geral em toda a organização. Uma série de procedimentos formais, que variam da maneira como os pacientes são tratados, aos métodos usados na demonstração da liderança, pode ser aplicada para que seja possível o gerenciamento da qualidade total na área da saúde.
Uma dica ao usar o gerenciamento de qualidade total na área da saúde é aplicar apenas os padrões de qualidade que podem ser razoavelmente usados em um ambiente médico. Substitua os pacientes pelos pacientes, quando apropriado, nos métodos descritos em uma série de padrões de qualidade tradicionais. Uma vez que as políticas se tornam relevantes para um ambiente médico, elas podem ser usadas por vários níveis de profissionais do setor, que variam de funcionários administrativos a médicos e enfermeiros, além de estudantes. A designação de grupos individuais para supervisionar a implementação dos padrões de qualidade dá às instalações médicas a responsabilidade de implementar mudanças que levem a resultados positivos.
O faturamento médico é uma área em que os padrões podem ser aplicados para tornar realidade o gerenciamento da qualidade total na área da saúde. Avaliar os sistemas existentes e o conhecimento dos funcionários que usam essas soluções pode levar a mudanças que criam processos mais eficientes. Recorrer a outras instalações médicas que implementaram com sucesso alguns dos padrões de qualidade estabelecidos nesta abordagem pode inspirar idéias sobre como aumentar a qualidade nos sistemas utilizados.
O atendimento ao paciente é outro segmento de assistência médica, onde os padrões de qualidade podem ser aplicados. Por exemplo, os profissionais médicos aprenderam que o gerenciamento da qualidade total pode ser aplicado ao transporte e a maneira como os pacientes são levados de uma instalação médica para outra. Talvez seja possível obter eficiências que reduzirão a quantidade de tempo ou custo envolvidos com esse processo.