Os trabalhos de garantia de qualidade são projetados para verificar se os produtos são fabricados corretamente antes de serem vendidos ao público. Existem muitos tipos de trabalhos de analista de garantia de qualidade disponíveis hoje. Estes são tipicamente encontrados nos campos de manufatura, tecnologia da informação e atendimento ao cliente. O analista de garantia de qualidade analisa os produtos e serviços com base em expectativas específicas. Ele normalmente documenta quaisquer defeitos e os informa a seus superiores para revisão.
A chave para a garantia da qualidade é a validação e documentação adequadas. Qualquer processo de garantia de qualidade começa com um plano detalhado. Este plano documenta as expectativas do produto ou serviço entregue. O plano é revisado pela empresa e executado pelo analista.
A maioria das empresas de manufatura usa analistas de garantia de qualidade. Os trabalhos de analista de garantia de qualidade nas plantas de fabricação verificam e validam os produtos antes de serem embalados para remessa. Um analista normalmente realiza testes que garantem a qualidade do produto fabricado. Esses testes são exclusivos para cada produto que está sendo revisado
Os fabricantes de motocicletas têm trabalhos de analista de garantia de qualidade para pessoas que trabalham ao longo da linha de montagem. O analista é obrigado a testar na estrada cada motocicleta em uma máquina de simulador que verifica todo o desempenho e diagnóstico. Esse teste normalmente inclui o motor, as quebras, o trem de força e o painel de instrumentos. Cada motocicleta passa por um teste de garantia de qualidade antes de ser enviada.
O desenvolvimento de software é outro campo que possui trabalhos de analista de garantia de qualidade. Um indivíduo neste trabalho é necessário para validar a funcionalidade de um aplicativo de software. Isso inclui a revisão de telas de computador, fluxo de trabalho e características básicas de usabilidade. O engenheiro de garantia de qualidade normalmente analisa os produtos para garantir que eles atendam aos padrões da empresa.
Muitas empresas de varejo têm empregos de analistas de garantia de qualidade. Esses indivíduos inspecionam produtos e serviços. Algumas empresas de varejo têm compradores secretos que se disfarçam de clientes. Eles usam essa técnica para validar a qualidade do serviço ao cliente.
A maioria dos call centers de atendimento técnico inclui trabalhos de analista de garantia de qualidade. Esses são os trabalhadores que revisam as chamadas telefônicas para o pessoal da central de atendimento. O analista confirma que a equipe do telefone é amigável e gentil durante as interações com os clientes.
Os trabalhos de garantia de qualidade geralmente exigem um forte conhecimento dos processos de negócios de uma organização. O analista deve entender completamente as expectativas do produto ou serviço a ser entregue. A maioria das pessoas que trabalham na posição desfruta de estrutura e é orientada a detalhes.