Os trabalhos de garantia de qualidade s?o projetados para verificar se os produtos s?o fabricados corretamente antes de serem vendidos ao p?blico. Existem muitos tipos de trabalhos de analista de garantia de qualidade dispon?veis hoje. Estes s?o tipicamente encontrados nos campos de manufatura, tecnologia da informa??o e atendimento ao cliente. O analista de garantia de qualidade analisa os produtos e servi?os com base em expectativas espec?ficas. Ele normalmente documenta quaisquer defeitos e os informa a seus superiores para revis?o.
A chave para a garantia da qualidade ? a valida??o e documenta??o adequadas. Qualquer processo de garantia de qualidade come?a com um plano detalhado. Este plano documenta as expectativas do produto ou servi?o entregue. O plano ? revisado pela empresa e executado pelo analista.
A maioria das empresas de manufatura usa analistas de garantia de qualidade. Os trabalhos de analista de garantia de qualidade nas plantas de fabrica??o verificam e validam os produtos antes de serem embalados para remessa. Um analista normalmente realiza testes que garantem a qualidade do produto fabricado. Esses testes s?o exclusivos para cada produto que est? sendo revisado
Os fabricantes de motocicletas t?m trabalhos de analista de garantia de qualidade para pessoas que trabalham ao longo da linha de montagem. O analista ? obrigado a testar na estrada cada motocicleta em uma m?quina de simulador que verifica todo o desempenho e diagn?stico. Esse teste normalmente inclui o motor, as quebras, o trem de for?a e o painel de instrumentos. Cada motocicleta passa por um teste de garantia de qualidade antes de ser enviada.
O desenvolvimento de software ? outro campo que possui trabalhos de analista de garantia de qualidade. Um indiv?duo neste trabalho ? necess?rio para validar a funcionalidade de um aplicativo de software. Isso inclui a revis?o de telas de computador, fluxo de trabalho e caracter?sticas b?sicas de usabilidade. O engenheiro de garantia de qualidade normalmente analisa os produtos para garantir que eles atendam aos padr?es da empresa.
Muitas empresas de varejo t?m empregos de analistas de garantia de qualidade. Esses indiv?duos inspecionam produtos e servi?os. Algumas empresas de varejo t?m compradores secretos que se disfar?am de clientes. Eles usam essa t?cnica para validar a qualidade do servi?o ao cliente.
A maioria dos call centers de atendimento t?cnico inclui trabalhos de analista de garantia de qualidade. Esses s?o os trabalhadores que revisam as chamadas telef?nicas para o pessoal da central de atendimento. O analista confirma que a equipe do telefone ? amig?vel e gentil durante as intera??es com os clientes.
Os trabalhos de garantia de qualidade geralmente exigem um forte conhecimento dos processos de neg?cios de uma organiza??o. O analista deve entender completamente as expectativas do produto ou servi?o a ser entregue. A maioria das pessoas que trabalham na posi??o desfruta de estrutura e ? orientada a detalhes.