Diferentes m?todos para medir a satisfa??o no trabalho incluem o uso de pesquisas, entrevistas com funcion?rios e monitoramento das metas de desempenho. A determina??o de qual m?todo usar depende do n?vel de complexidade ou dos problemas subjacentes que a empresa considera que podem estar causando a insatisfa??o. Se suspeitar que os funcion?rios n?o confiam em seus gerentes, por exemplo, uma pesquisa an?nima pode ser mais ?til do que ter a ger?ncia conduzindo entrevistas pessoais. Nas situa??es em que a empresa sente que o problema subjacente ? complexo, as entrevistas podem ser mais apropriadas para entender a extens?o total do problema.
As pesquisas s?o um m?todo comum de medir a satisfa??o no trabalho. Uma pesquisa pode avaliar a satisfa??o nas ?reas de remunera??o, promo??o, supervis?o, tarefas e colegas de trabalho. Embora as pesquisas padr?o estejam dispon?veis para empresas, uma pesquisa personalizada adaptada ?s necessidades e ? ind?stria de uma empresa pode ser mais eficaz. Pesquisas com a maioria das perguntas no formato de m?ltipla escolha geralmente s?o preferidas, para que as respostas possam ser comparadas e analisadas mais facilmente. Os funcion?rios que t?m permiss?o para permanecer an?nimos t?m maior probabilidade de serem mais abertos e honestos com suas respostas, pois n?o sentir?o press?o ou medo de repercuss?o.
Entrevistar funcion?rios como um m?todo de medir a satisfa??o no trabalho ? muito ?til em organiza??es que t?m um relacionamento positivo com os funcion?rios e acreditam que o problema ? sofisticado demais para ser entendido com uma pesquisa. Se os funcion?rios n?o confiam na organiza??o ou no entrevistador, no entanto, as respostas podem n?o ser totalmente honestas. Empresas com baixa satisfa??o no trabalho ou funcion?rios que temem ser demitidos podem achar que os funcion?rios relutam em discutir a situa??o, pois podem temer que isso possa afet?-los negativamente no futuro. As perguntas feitas devem ser padronizadas para comparar respostas diferentes de funcion?rios e respostas do mesmo funcion?rio ao longo do tempo.
O monitoramento das metas de desempenho ? um m?todo de medir a satisfa??o no trabalho que exige que a empresa seja um observador ativo. Com esse m?todo, a ger?ncia monitora a satisfa??o dos funcion?rios usando crit?rios padr?o, como obter b?nus, participar de programas opcionais e desempenho no alcance de metas. Este m?todo fornece dados indiretos sobre os n?veis de satisfa??o no trabalho. Embora possa sinalizar ? ger?ncia que h? um problema com a satisfa??o no trabalho, combin?-lo com uma pesquisa ou entrevista pode fornecer ? empresa uma an?lise mais forte sobre a causa de baixos n?veis de satisfa??o no trabalho.
As empresas com altos n?veis de satisfa??o no trabalho tendem a experimentar menos turner de funcion?rios, maior produtividade e menores custos gerais. Qualquer que seja o m?todo ou m?todos utilizados para medir a satisfa??o no trabalho, a empresa deve coletar dados qualitativos e quantitativos. Isso coloca os dados em um formato mais f?cil de analisar e comparar. Por exemplo, ao entrevistar funcion?rios, o entrevistador pode misturar perguntas simples que resultam em respostas de “sim” ou “n?o” ou classifica??es em uma escala de um a cinco.
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