Benchmarking significa comparar os processos, lucros e práticas de uma empresa com outras empresas do mesmo setor. O ponto de comparação é chamado de referência e também é conhecido como padrão do setor. Às vezes, os líderes empresariais usam benchmarks como objetivos ou como um meio de avaliar o progresso da empresa. Os tipos de dados de benchmarking incluem dados financeiros, operacionais, de produto e estratégicos.
Os dados de benchmarking financeiro vêm da comparação de informações financeiras, como vendas, lucros, capital de investimento e lucros acumulados. Esse tipo de benchmarking informa um líder de negócios sobre a saúde financeira geral do setor. Se o setor luta com as vendas, o líder empresarial não se preocupa demais com uma queda na receita. Por outro lado, a queda nas vendas da empresa em um setor de alto crescimento seria motivo de maior preocupação.
Os dados de benchmarking operacional envolvem processos de fabricação e produtividade dos funcionários. Os dados podem relatar a rapidez com que outras empresas produzem produtos. As folhas de formação padrão da indústria podem listar a eficiência dos funcionários como unidades produzidas por funcionário por hora ou alguma forma semelhante de dados comparáveis.
As informações coletadas para dados do produto podem incluir listas de recursos do produto e descrições de desempenho do produto. Esse tipo de dados de benchmarking é muito específico para o setor da empresa. Por exemplo, uma empresa de automóveis pode coletar dados de referência para velocidade e resistência de carros similares, enquanto um fabricante de sabão em pó pode compilar referências para a capacidade dos produtos concorrentes de remover manchas.
Os dados de benchmarking estratégico decorrem de objetivos organizacionais de longo prazo e avanço de marketing. Comparado a outros tipos de dados, os dados estratégicos podem ser mais difíceis de medir e analisar porque lidam com planos e potencialidades. Os líderes empresariais que tentam fazer benchmarking com base em dados estratégicos podem comparar semelhanças entre objetivos estratégicos e planos de marketing.
Algumas empresas usam um sistema de gerenciamento estratégico conhecido como Gerenciamento por Objetivos (MBO). Isso envolve transformar dados de benchmarking em objetivos organizacionais alcançáveis e, em seguida, dividi-los em objetivos departamentais e individuais dos funcionários. A criação de MBO não envolve apenas dados de benchmarking, o estilo de gerenciamento também fornece uma base para comparação e análise adicionais, dentro da empresa e com outras empresas do setor.
O ponto de referência para comparações de benchmark é derivado de vários elementos de negócios e as informações necessárias variam de acordo com o setor. Por exemplo, as empresas que oferecem ações aos investidores são obrigadas a publicar determinadas informações financeiras, que incluem relatórios de vendas e ganhos. Alguns sites de negócios listam as melhores práticas para operações e planejamento estratégico. Sites de produtos, pacotes e revistas especializadas geralmente listam dados do produto, que podem ser usados para fins de comparação de produtos.
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