As influ?ncias no comportamento do consumidor seriam simplesmente definidas em um mundo l?gico e pragm?tico. Uma pessoa requer um determinado item, identifica seu or?amento, procura o melhor pre?o e faz uma compra. Para alegria dos fabricantes, profissionais de marketing e empresas de publicidade, um mundo l?gico e pragm?tico ? praticamente inexistente. As influ?ncias no comportamento do consumidor incluem press?o dos colegas, reconhecimento do nome do produto, aceita??o social e desejo de gratifica??o imediata. A necessidade real ? um fator, mas geralmente cai na extremidade inferior da escala de compras.
As influ?ncias no comportamento do consumidor provavelmente podem ser divididas em categorias ou internas, externas e de marketing. Dentro de cada uma dessas categorias amplas existem in?meras subcategorias. No resultado final – no ponto em que o dinheiro muda de m?os em troca de bens ou servi?os – o comportamento do consumidor gira em torno da percep??o, necessidade, desejo, auto-imagem ou qualquer combina??o poss?vel deles.
A publicidade provavelmente desempenha o maior papel na determina??o das influ?ncias no comportamento do consumidor. As escolhas de um consumidor s?o muito afetadas pela apresenta??o de um produto e, nas culturas orientadas ? m?dia, essas apresenta??es s?o inevit?veis. Nos pa?ses em que a publicidade e a m?dia n?o s?o uma companhia constante, os consumidores geralmente discutem com os comerciantes e lojistas sobre produtos e pre?os. Necessidade e acessibilidade t?m preced?ncia sobre a impress?o criada pela publicidade. Por outro lado, o comprador inundado de imagens publicit?rias de um produto compra com freq??ncia porque deseja se ver como parte dessa imagem.
Os fatores internos que determinam influ?ncias no comportamento do consumidor ?s vezes se baseiam n?o nos ativos financeiros do indiv?duo, mas na percep??o de uma economia como um todo. Nos bons tempos, as pessoas tendem a gastar; em tempos ruins, as pessoas se inclinam para a poupan?a. Influ?ncias internas tamb?m podem ser atribu?das a diferen?as regionais e ?tnicas.
Se a maioria das pessoas em uma regi?o ou bairro tradicionalmente comprou uma marca espec?fica de cerveja ou molho de espaguete, as vendas do produto geralmente permanecem constantes. Isso n?o ocorre porque as marcas s?o necessariamente melhores, mais baratas ou mais saud?veis. Isso ocorre porque a compra dos mesmos itens de seu grupo de colegas faz com que a pessoa sinta que faz parte da cultura ou do tecido social circundante. As pessoas gostam da seguran?a de um grupo e at? as a??es mais simples podem aumentar esse sentimento de pertencimento.
Influ?ncias externas no comportamento do consumidor freq?entemente giram em torno do marketing e do reconhecimento de nomes. Na realidade, os ingredientes dos produtos de marca s?o praticamente indistingu?veis dos ingredientes dos produtos gen?ricos. Isso ? especialmente verdadeiro em rela??o aos produtos farmac?uticos vendidos sem receita, uma linha de produtos na qual os ingredientes devem atender a certos padr?es legais. Mesmo que uma pessoa perceba esse fato, ela geralmente comprar? a marca cujo nome ? mais familiar.
Que o pre?o do analg?sico A seja o dobro do pre?o do analg?sico formado B faz pouca diferen?a. Uma pessoa tende a comprar aquilo em que conhece ou confia, mesmo quando a alternativa ? igualmente segura ou eficaz. Esse mesmo processo de tomada de decis?o pode ser aplicado a produtos que variam de carros a televisores, jeans a bananas.
Inteligente de ativos.