Os planos de comunica??o comercial transferem informa??es de um indiv?duo ou grupo para outro. Embora a defini??o pare?a simplista, cada tipo de plano tem um objetivo espec?fico em uma empresa e pode n?o receber uso frequente. Diferentes tipos de planos de comunica??o de neg?cios s?o internos, externos e de crise, com o ?ltimo possivelmente uma mistura dos dois primeiros. As empresas implementam esses planos para que haja um fluxo constante de informa??es entre todas as partes ou relacionadas ? empresa. Muitos usu?rios est?o envolvidos no envio e recebimento de comunica??o, tornando esses planos muito importantes.
Os planos internos de comunica??o comercial representam mensagens destinadas apenas ?s partes interessadas em um neg?cio. Geralmente, s?o propriet?rios, gerentes e funcion?rios. Diferentes tipos de m?todos de comunica??o podem estar presentes neste plano, como telefone, email, confer?ncias ou reuni?es e revis?es presenciais. O plano de comunica??o recebe uso frequente ? medida que as partes interessadas passam mensagens pelo sistema. Usu?rios externos raramente s?o ativos neste plano de comunica??o, pois o conte?do da mensagem pode ser altamente secreto e conter informa??es comerciais confidenciais.
Os planos externos de comunica??o comercial s?o simplesmente o oposto do plano acima; interessados ??externos que precisam de informa??es o Embora possa parecer que os planos de comunica??o de neg?cios internos e externos carregam as mesmas informa??es ?s vezes, nem sempre ? assim. Por exemplo, empresas de capital aberto geralmente t?m um indiv?duo ou escrit?rio espec?fico que lida com todas as comunica??es ou mensagens externas. Isso permite uma frente unida, pois as empresas passam por per?odos comerciais dif?ceis ou precisam enviar mensagens para grupos externos. Propriet?rios e executivos geralmente est?o altamente envolvidos com esses planos para garantir que nenhuma mensagem ou tom negativo seja enviado para as partes interessadas externas.
Um plano de comunica??o de crises ? uma forma especial que funciona apenas durante uma crise vivenciada pelos neg?cios. Todos os planos de comunica??o de neg?cios t?m algum tipo de elemento de crise. Uma empresa pode passar por muitas crises diferentes durante sua vida ?til, embora nem todas as situa??es sejam crises para todas as empresas. Uma crise interna, por exemplo, pode ser uma s?bita falta de recursos naturais. A empresa precisa comunicar ?s partes interessadas internas como a empresa e seus elementos responder?o a essa crise e manter?o as opera??es comerciais normais.
Ter planos de comunica??o de neg?cios em crise permite que uma empresa crie um canal de comunica??o misto. Isso garante que uma empresa possa comunicar suas respostas a crises a partes interessadas internas e externas de maneira eficaz. Novamente, isso permite uma frente de comunica??o unida e cria estabilidade durante um per?odo dif?cil.
Inteligente de ativos.