Os programas de gerenciamento de casos fazem parte de v?rios setores, incluindo assist?ncia m?dica, profiss?o legal, setor de seguros, servi?os sociais e ag?ncias de investiga??o. Um caso ? uma s?rie de a??es e eventos espalhados por um per?odo de tempo e vinculados ao atendimento das necessidades de um cliente ou paciente. V?rias solu??es de software s?o usadas em programas de gerenciamento de caso para automatizar o rastreamento e o monitoramento, ?s vezes tediosos, frequentemente necess?rios para supervisionar situa??es que se estendem por semanas, meses ou at? anos.
Os setores de assist?ncia m?dica, seguro, jur?dico e servi?o social usam programas de gerenciamento de casos. Esses prestadores de servi?os empregam estrat?gias de rastreamento para casos sob sua gest?o, que garantem o acompanhamento oportuno, responsivo e cont?nuo. O gerenciamento de casos envolve mais do que apenas fornecer servi?os ou monitorar e rastrear eventos e pessoas. Em resumo, os programas de gerenciamento de casos impedem que tarefas essenciais sens?veis ao tempo caiam nas brechas.
A presta??o de servi?os de sa?de geralmente ? feita por meio de um sistema de gerenciamento de casos, principalmente para aqueles em que ? necess?rio atendimento cont?nuo. Por exemplo, uma visita ?nica a um centro de atendimento urgente para tratar uma les?o no tornozelo sofrida por um indiv?duo normal e saud?vel pode n?o envolver os servi?os de um gerente de caso. No entanto, se a pessoa ferida ? fr?gil, mora sozinha ou n?o possui um sistema de suporte cont?nuo, o prestador de tratamento pode colocar esse paciente em um sistema de gerenciamento de casos. No campo dos cuidados de sa?de, o gerenciamento de casos tamb?m ? usado para cuidar de pacientes de longo prazo ou gravemente enfermos, que podem receber servi?os de uma equipe de profissionais de sa?de por um per?odo de tempo. O gerenciamento de casos pode ocorrer em n?vel ambulatorial ou ambulatorial.
Reivindica??es de seguro e casos legais geralmente podem envolver sistemas legais. Em casos jur?dicos mais complexos, uma equipe de advogados pode passar meses reunindo evid?ncias, preparando documentos e reunindo testemunhas. Em casos em larga escala de danos ? propriedade ou les?es corporais, os gerentes de casos provavelmente usar?o sistemas de rastreamento para garantir que as reivindica??es por danos sejam encaminhadas, e a documenta??o e as reivindica??es apropriadas sejam arquivadas em tempo h?bil.
Os profissionais de gerenciamento de casos tamb?m operam no setor sem fins lucrativos e no governo. No setor de servi?os sociais, o software de gerenciamento de casos ? usado para ajudar os respons?veis ??pelo caso, que geralmente t?m grandes volumes de casos, a priorizar tarefas, para que as pessoas vulner?veis ??sob a supervis?o de tribunais ou ag?ncias de servi?os sociais n?o sejam negligenciadas. As ag?ncias de aplica??o da lei tamb?m empregam programas de gerenciamento de casos para rastrear e coordenar esfor?os na localiza??o de criminosos e tamb?m para garantir que as condicional cumpram as ordens judiciais. Um caso pode ser um indiv?duo, um grupo de pessoas, uma entidade ou entidades legais ou mesmo um recurso natural, como um rio polu?do, que requer monitoramento e acompanhamento cont?nuos por uma equipe de indiv?duos ou v?rias ag?ncias.
Inteligente de ativos.