O benchmarking interno ? o processo pelo qual uma empresa ou corpora??o olha dentro do ?mbito de seus pr?prios neg?cios para tentar determinar os melhores m?todos para conduzir neg?cios. Esse processo est? intimamente associado ao conceito de encontrar as melhores pr?ticas, o que significa que a empresa est? conduzindo suas opera??es de maneira a maximizar os resultados dos esfor?os de seus trabalhadores. Fazer isso por meio de benchmarking interno ? um esfor?o eficiente, pois uma empresa tem acesso exclusivo a suas pr?prias informa??es para determinar as melhores pr?ticas. ?s vezes, pode ser ?til procurar esfor?os de benchmarking fora da empresa para garantir que n?o haja m?todos que n?o sejam estudados.
As empresas devem encontrar maneiras de medir a efic?cia de suas pr?ticas. Em alguns casos, isso pode ser t?o simples quanto estudar os resultados e ajustar custos e pre?os. ?s vezes, por?m, pode ser mais ?til examinar os aspectos operacionais dos neg?cios. Esse processo pode mostrar aos gerentes de neg?cios onde as coisas est?o funcionando bem e onde as opera??es podem estar faltando. O ponto central desse esfor?o ? a pr?tica de benchmarking interno, que ? quando uma empresa olha para dentro para encontrar as respostas para seus problemas.
A pr?tica do benchmarking interno come?a com a defini??o de algum n?vel de desempenho que uma empresa deseja que um determinado aspecto de seus neg?cios atinja. Esse n?vel ? a refer?ncia e ? o padr?o ao qual a empresa pode aspirar. Qualquer parte do neg?cio que esteja abaixo desse padr?o deve encontrar maneiras de corrigir a lacuna no desempenho.
A realiza??o dessa an?lise por meio de benchmarking interno requer a localiza??o dos aspectos dos neg?cios que est?o executando at? os n?veis exigidos. Por exemplo, uma empresa pode estar feliz com o desempenho do departamento de contabilidade e deseja ver esse desempenho em todas as opera??es de neg?cios. Com isso em mente, um estudo aprofundado do departamento de contabilidade pode lan?ar alguma luz sobre as pr?ticas que outros departamentos devem imitar.
Existem certas vantagens na an?lise de problemas de neg?cios com o uso de benchmarking interno. Ao manter um olho cr?tico em seus pr?prios neg?cios, os gerentes podem ter acesso a todos os detalhes das opera??es, algo que n?o ocorreria se estivessem olhando para fora. Al?m disso, uma revis?o interna pode ser mais realista em termos de recursos e limita??es de uma empresa. A desvantagem de ter uma vis?o t?o restrita ? que uma empresa pode perder alguns m?todos, usados ??por outras empresas ou mesmo concorrentes, que podem melhorar suas pr?prias pr?ticas.