Os tipos de software de análise de negócios disponíveis variam de acordo com a orientação financeira ou do cliente. Alguns pacotes de software se concentram exclusivamente em projetos de investimento, enquanto outros ajudam a maximizar as atividades de uma força de vendas. Os pacotes de software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) ajudam a empresa a organizar sua base de clientes, avaliar atividades de marketing e monitorar o comportamento de compra. O software de análise de negócios também pode permitir que as organizações recebam previsões sobre possíveis decisões estratégicas, como expandir operações para uma nova região geográfica ou introduzir um novo sabor em uma linha de produtos existente.
Como os líderes de negócios precisam tomar decisões estratégicas complicadas rapidamente, o software de análise de negócios pode ajudá-los a analisar conglomerados de informações financeiras em questão de minutos. Um tipo valioso de pacote de software recebe entradas de dados de acordo com os fluxos de caixa anuais esperados de um projeto de investimento. Os softwares de produtividade comercial, como um programa de planilhas, podem calcular se um determinado investimento produzirá um ganho positivo ou uma perda negativa no final de sua vida útil. Por exemplo, uma empresa pode descobrir se a compra de um novo prédio produzirá um fluxo de caixa positivo ao final de quinze anos.
Os gerentes de vendas podem usar um tipo de software de análise de negócios que forneça informações relacionadas ao desempenho de representantes de vendas individuais, categorias de produtos e mercados. Esses pacotes de software em escala corporativa são frequentemente integrados em vários níveis de responsabilidade e atividades. Por exemplo, um representante de vendas pode passar o dia recebendo pedidos e fechando as vendas em um computador portátil. No final do dia, essas informações são carregadas em um programa de interface do servidor acessado pelo pessoal do armazém, gerentes de linha de frente e executivos corporativos.
O software de produtividade de vendas da empresa permite que vários usuários de uma organização vejam e analisem as mesmas informações para diferentes usos. Os executivos da empresa podem estar mais interessados nos números de vendas que indicam como os mercados regionais estão respondendo a linhas de produtos individuais ou a quantidade média de horas que os representantes de vendas estão gastando no campo. Os gerentes de linha de frente podem se concentrar em se todas as contas estão sendo atendidas de acordo com um cronograma estabelecido. Os representantes podem usar as mesmas informações para apresentar análises de negócios a tomadores de decisão no nível da conta ao tentar produzir vendas incrementais.
O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente é um tipo de software de análise de negócios que permite aos líderes tomar decisões estratégicas de marketing. Esses aplicativos coletam e analisam dados relacionados à atividade do cliente e de vendas. A maioria dos pacotes de CRM acompanha os esforços e os resultados. Decisões estratégicas relacionadas a mensagens publicitárias, posicionamento de marca, promoções e segmentação de mercado-alvo podem ser tomadas com base em uma análise de software de CRM.