Entre os vários tipos de software de assistente virtual estão programas de processamento de texto, programas de rastreamento de tempo e software de contabilidade. Outros tipos incluem aqueles que dão suporte aos esforços de comunicação comercial, como email e mensagens instantâneas. O software de assistente virtual também pode incluir programas mais especializados, como os usados para acessar listagens de imóveis, documentos judiciais ou relatórios de crédito.
Para fornecer assistência técnica de suporte, o software do assistente virtual simplifica certos processos que podem ser executados usando um computador, como agendar compromissos e monitorar as mensagens telefônicas recebidas. Uma tecnologia como essa é usada por contratados independentes que fornecem assistência remota a pequenas, médias e grandes empresas. O software é frequentemente adquirido por um assistente virtual que trabalha em um escritório em casa ou pode ser entregue ao assistente por um cliente ou empregador, especialmente se o software de assistente virtual necessário for usado para um nicho de negócios especializado.
Um dos tipos mais básicos de software de assistente virtual é um programa de processamento de texto. Isso possibilita que um assistente de escritório virtual prepare correspondências e planilhas para compartilhar com proprietários e clientes. Além desse grampo básico de negócios, aqueles que fornecem assistência administrativa geralmente usam programas de email e mensagens instantâneas para se comunicar com os clientes e seus clientes, quando necessário. Alguns softwares de comunicação utilizam até tecnologia de avatar para simular conversas pessoais.
A maioria dos assistentes virtuais fornece uma variedade de serviços, desde a simples preparação de documentos até a assistência contábil e a comunicação com o cliente. Como os serviços são prestados por assistência remota, é importante que o software do assistente virtual seja preciso e atualizado. Nos casos em que o software deve ser usado pelo cliente e por um assistente, é importante que ambos usem o mesmo tipo de software ou, no mínimo, software compatível com outros sistemas de computação.
Aqueles que fornecem assistência criativa também podem usar o software de editoração eletrônica. Com isso, um assistente de escritório virtual é capaz de preparar brochuras, apresentações visuais e boletins, além de uma variedade de outras ferramentas comerciais úteis. Um empresário ocupado geralmente contrata um assistente virtual para lidar especificamente com essas atividades, principalmente quando pressionado pelo tempo ou quando não possui as habilidades necessárias para operar esse software.
O software de assistente virtual que controla o tempo gasto em tarefas administrativas e de suporte é importante, principalmente para assistentes com vários clientes diferentes ou pagos por hora ou por tarefa. Alguns programas de software permitem que os clientes monitorem remotamente o horário de trabalho de um assistente. Nesses casos, o software do assistente virtual que fornece rastreamento de tempo deve ser instalado no computador do cliente e no computador do assistente. Alguns softwares podem até permitir que um cliente veja no que um assistente virtual está trabalhando enquanto dedica tempo a uma tarefa específica.
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