Miopia é o termo médico para miopia. A miopia de marketing, portanto, refere-se a práticas de marketing que são míopes ou voltadas para si mesmas, em vez de serem prospectivas ou criadas com fatores externos à vista. Esse tipo de marketing é geralmente considerado indesejável. Ele inclina uma empresa a se concentrar no que deseja e não no que o cliente quer e tende a criar uma cultura resistente à mudança. Ambos geralmente resultam em perda de reputação, perda de negócios e práticas comerciais ineficientes.
O termo “miopia de marketing” pode ter sido cunhado pelo professor emérito de marketing da Harvard Business School, Theodore C. Levitt, que escreveu um artigo chamado “Miopia de marketing” para uma edição de 1960 da Harvard Business Review. Neste artigo, ele propôs que as empresas desenvolvessem a miopia do marketing porque deixam de se questionar com frequência e geralmente assumem que sabem as respostas para perguntas vitais como “em que negócio estamos?” A filosofia da época era que a resposta para essas perguntas era evidente. Levitt sugeriu que essas respostas não eram óbvias e que, ao explorá-las, uma empresa poderia servir mais adequadamente seus clientes, aumentando assim seus negócios.
Por exemplo, uma empresa que tradicionalmente fabrica molas usadas em canetas retráteis pode dizer que está no ramo de fabricação de molas e provavelmente se venderá como fabricante de molas. Ao fazer isso, limita a si mesmo e a seu mercado. Pior ainda, ele treinou clientes em potencial para pensar nos negócios apenas em termos de molas. A empresa desenvolveu miopia de marketing. Ele está olhando apenas para o seu passado e está assumindo que seu mercado de negócios atual o sustentará no futuro.
Esse tipo de pensamento é extremamente perigoso. Se as canetas retráteis se tornarem obsoletas de repente, essa empresa não terá mais nada para vender. Afinal, é um fabricante de molas para canetas. É assim que se pensa e como seus clientes pensam. Agora que o mercado de primavera de canetas secou, não há mais clientes.
Se a mesma empresa não tivesse uma visão tão míope e estreita de seu objetivo, duas coisas teriam acontecido. Primeiro, eles teriam observado cuidadosamente fatores externos a seus negócios, como tendências de mercado e preferências do consumidor. Eles teriam visto a queda das molas de canetas chegando e teriam preparado um plano de contingência para que os negócios continuassem a prosperar apesar da mudança no mercado.
Segundo, eles teriam se perguntado em que negócio estavam e provavelmente teriam percebido que estavam realmente no negócio de fabricar arame enrolado. Isso lhes permitiria considerar que outros tipos de produtos poderiam usar seu fio enrolado e diversificar sua base de clientes. Quando o mercado de canetas quebrou, sua empresa teria outros mercados a quem recorrer.
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