O gerenciamento de alterações do servidor se concentra no processo de mover um sistema de um servidor de computador para outro. Este campo contém todo o processo, desde a decisão se uma mudança é necessária e econômica até o processo de treinamento de trabalhadores e solução de problemas. Como o campo abrange muitos aspectos diferentes dos negócios, o gerenciamento de alterações no servidor geralmente é um projeto entre departamentos ou uma equipe especializada de terceiros vem para supervisionar o processo. Isso faz parte de um processo de negócios muito maior chamado gerenciamento de mudanças, que analisa muitos tipos de projetos de mudança de negócios em larga escala.
A primeira parte do gerenciamento de alterações do servidor está sempre definindo a própria alteração. Mesmo uma empresa de tamanho moderado terá vários servidores diferentes que operam em conjunto para criar a rede da empresa. Eles são compostos de servidores de hardware, os computadores físicos nos quais a programação se assenta e servidores de software, programas que operam funções e serviços de negócios. O gerenciamento de alterações do servidor governa essas duas áreas e cada uma apresenta desafios únicos ao mudar.
Para definir a mudança, os gerentes de mudança examinam os sistemas em questão e determinam exatamente quais servidores precisam ser modificados. Por exemplo, algumas vezes um servidor de banco de dados de software precisará de modificação e outro não, mesmo que ambos se conectem aos mesmos sistemas. Uma vez determinado o foco exato da mudança, os gerentes começam a encontrar processos que se conectam ao sistema em mudança. Encontrar todos os programas conectados é vital, pois uma única pequena alteração pode criar ondulações nos sistemas associados e causar estragos na rede.
Depois de determinar a necessidade e o escopo da mudança, a mudança real começa. Esse pode ser um processo rápido ou muito longo, tudo dependendo da natureza da mudança. Uma pequena alteração, como a troca de servidores de correio de software, pode levar apenas uma ou duas horas se não houver problemas. Alterações maiores, como alterações físicas de hardware ou alternar para um servidor de sistema operacional virtual a partir de estações de trabalho padrão, podem levar dias ou semanas para serem concluídas.
Depois que a troca real é concluída, a fase final do gerenciamento de alterações do servidor pode começar. Essa fase geralmente envolve trabalhar diretamente com os usuários finais para acostumar-se à mudança. A primeira parte é o treinamento no novo sistema, seguido por um período de solução de problemas técnicos e suporte técnico. Essa parte do processo pode continuar indefinidamente, mas, em muitos casos, o processo é limitado no tempo por meio de um contrato previamente combinado.
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