A imagem corporativa e a identidade corporativa s?o t?o semelhantes que ?s vezes parecem intercambi?veis. Ambos se referem ? maneira como uma empresa se apresenta ao mundo exterior. Embora os dois termos possam parecer os mesmos, eles t?m significados e implica??es diferentes para a empresa. Imagem corporativa ? a apar?ncia de uma empresa em termos de logotipos, cores corporativas, design e outros est?mulos visuais. Por outro lado, a identidade corporativa inclui os efeitos do tipo de cultura organizacional na corpora??o em rela??o ? maneira como ela reflete na empresa.
Uma maneira de entender melhor a diferen?a entre imagem corporativa e identidade corporativa ? considerar uma empresa que foi adquirida recentemente por outra. Uma mudan?a na imagem corporativa ? uma das primeiras coisas que os consumidores e outras pessoas ver?o. Se um banco tiver sido adquirido por outro banco, o novo banco alterar? imediatamente o logotipo, o cabe?alho da carta e outros sinais visuais do banco antigo para refletir seus pr?prios logotipos corporativos. Essa mudan?a ser? vista pelas pessoas que passam pelas ag?ncias do antigo banco na forma de novos sinais e desenhos. A cor corporativa do novo banco tamb?m ser? refletida nos itens conectados ao banco, incluindo cartas, folhetos informativos e cheques emitidos para os clientes. A nova empresa est? simplesmente tentando estabelecer sua pr?pria imagem corporativa em itens que anteriormente pertenciam ao outro banco que adquiriu.
A identidade corporativa ? simplesmente a cultura do novo banco, que substitui a do antigo. Isso inclui como o banco se relaciona com os clientes, o que o banco paga a seus funcion?rios, como os funcion?rios se vestem, como a ger?ncia se comunica com seus funcion?rios, o hor?rio de funcionamento e o pacote de assist?ncia social em vigor para os funcion?rios. A identidade corporativa ? a defini??o do que o banco representa – seu lema. Responde ? quest?o dos princ?pios orientadores e da ?tica que regem a marca do banco.
Uma diferen?a entre imagem corporativa e identidade corporativa ? que ? mais f?cil mudar a imagem corporativa, em oposi??o ? identidade corporativa, que ? mais duradoura. Se o logotipo da empresa for antigo e tentar capturar um mercado mais jovem, ele poder? redesenhar o logotipo para atrair a gera??o mais jovem, mantendo os elementos do design antigo com os quais a gera??o mais velha pode se identificar. Por outro lado, uma empresa pode achar mais dif?cil mudar a percep??o que seus consumidores t?m sobre isso.