Mentre la fedelt? al marchio e l’equit? del marchio possono essere indissolubilmente connesse, ci sono alcune grandi differenze tra i due. La fedelt? alla marca si riferisce al desiderio del consumatore di continuare ad acquistare una specifica marca di prodotto. ? la percezione del consumatore di un particolare marchio o nome, sviluppato attraverso sforzi pubblicitari e di marketing. Il marketing per l’elevata equit? del marchio creer? pubblicit? che attrae, promuove e mantiene un rapporto costante tra consumatori e prodotto. Questa relazione continua e la percezione positiva creano fedelt? alla marca nella mente del consumatore. Alla gente piace un prodotto particolare per molte ragioni diverse e in genere continuano ad acquistare il prodotto se continua a fare ci? che promette.
La fedelt? al marchio ? il risultato di un’efficace campagna di marketing o pubblicitaria o di buone esperienze con un particolare prodotto o marchio e in genere richiede molto tempo, a volte anni, per essere costruito. Ci sono molte ragioni per cui i consumatori sviluppano la lealt? verso un particolare marchio, incluso un legame con un’esperienza piacevole o l’uso di un prodotto o marchio da parte delle generazioni precedenti nella loro famiglia. Il lungo processo richiede esperienze positive accumulate per un lungo periodo di tempo.
I produttori vogliono che ogni nuovo prodotto o marchio raggiunga l’equit? del marchio. Nuovi prodotti che sono sconosciuti ai consumatori vengono introdotti attraverso una serie di piani di marketing tracciati e attraverso la pubblicit?. Una societ? pu? pagare milioni di dollari a un’azienda di marketing per sviluppare la personalit? migliore e pi? attraente per un nuovo prodotto. Lo fanno trovando i metodi pi? convenienti di utilizzare diversi media, come televisione, radio, stampa e punti vendita online. Successivamente, un’agenzia pubblicitaria crea una campagna pubblicitaria progettata per invogliare i consumatori a provare il nuovo prodotto e iniziare il processo di sviluppo e di equit? del marchio.
Sia la fedelt? al marchio che l’equit? del marchio sono sviluppate dalla percezione o dall’esperienza del consumatore con un marchio o attraverso sforzi di marketing e pubblicit? attentamente pianificati e orchestrati. Alcuni prodotti useranno la lealt? di un consumatore verso un particolare marchio per introdurre o vendere prodotti simili, con la speranza che la lealt? verso un marchio venga trasferita a tutti gli altri prodotti all’interno di quel marchio. La lealt? non pu? sempre essere acquistata, tuttavia. Ad esempio, la Ford Motor Company ha tentato di utilizzare la fidelizzazione e l’equit? dei consumatori esistenti di Ford per vendere automobili Edsel nei primi anni ’60, un piano fallito quando i consumatori hanno rifiutato l’auto nonostante i migliori sforzi di marketing e pubblicit? che il denaro potesse acquistare.