L’importanza del comportamento organizzativo sta nella comprensione di come individui, gruppi e strutture organizzative interagiscono e si influenzano a vicenda. Gli studi organizzativi esaminano i modelli di comunicazione tra individui e gruppi, nonché la struttura e la cultura delle organizzazioni. Uno sguardo dettagliato al comportamento sul posto di lavoro, alla cultura aziendale e alle pratiche organizzative genera maggiori approfondimenti sui modelli di comunicazione e sui conflitti. Tali scoperte a volte innescano politiche orientate alla soluzione e cambiamenti organizzativi, spingendo i leader a implementare sistemi di ricompensa, nuovi metodi di comunicazione o approcci di gestione innovativi.
Studiare il modo in cui individui e gruppi interagiscono è spesso fondamentale per spiegare le sfide all’interno di un’organizzazione. A causa della paura del cambiamento, i dipendenti possono essere riluttanti ad abbracciare un nuovo pezzo di tecnologia, interferendo così con gli sforzi di avanzamento di un’organizzazione. L’importanza del comportamento organizzativo in una situazione del genere è evidenziata dallo sforzo di comprendere e gestire efficacemente la paura del cambiamento all’interno dell’organizzazione. In questo caso, potrebbe essere necessario un perfezionamento delle strategie di leadership affinché l’organizzazione possa raggiungere e superare i suoi obiettivi. Come soluzione, i manager possono tenere incontri one-to-one con i dipendenti, stabilire incentivi e / o implementare sessioni di formazione per aiutare i dipendenti ad adattarsi ai nuovi sistemi.
L’analisi dei comportamenti comunicativi all’interno di un’organizzazione può anche generare utili spunti sui suoi successi o debolezze. Potrebbero sorgere problemi di comunicazione a causa della rapida espansione organizzativa, che potrebbe sostituire le riunioni settimanali attorno al tavolo di una sala conferenze con corrispondenza scritta e conferenze trimestrali. I disaccordi tra team di vendita e tecnici possono creare ostacoli nello sviluppo del prodotto o compromettere la soddisfazione del cliente. Riconoscere l’importanza del comportamento organizzativo in tali situazioni spesso induce i leader efficaci a compiere uno sforzo concertato per migliorare i metodi e i processi di comunicazione. Check-in telefonici settimanali obbligatori, riunioni di persona e strumenti di conferenza Web possono essere implementati per aumentare la frequenza e la qualità delle comunicazioni tra individui, gruppi e partner organizzativi.
Quando i leader sono sintonizzati sull’importanza del comportamento organizzativo, possono invitare i coach organizzativi ad analizzare le dinamiche difficili e a tenere seminari. Se i membri dell’organizzazione mostrano un morale basso, ad esempio, un’indagine sulle caratteristiche, gli interessi e i valori degli individui può fornire importanti spunti. Nuovi metodi e processi possono derivare dall’individuazione di obiettivi e attività specifici che motivano individui e gruppi. È possibile determinare, ad esempio, che i dipendenti si sentono disconnessi dalla visione e dagli obiettivi generali dell’organizzazione, non sono d’accordo con la direzione dell’azienda o si sentono ignorati o non apprezzati. Istituire premi di riconoscimento, premi basati sulle prestazioni e attività di team building può aumentare il morale dei dipendenti.