I servizi promozionali sono quei servizi che aiutano a spargere la voce su un prodotto, servizio o azienda. Insieme alla commercializzazione effettiva del prodotto, alla distribuzione del prodotto e alla determinazione del prezzo del prodotto, i servizi promozionali sono una delle quattro componenti principali del marketing. Esistono due principali rami di servizi promozionali: quelli che si verificano al di sopra della linea e quelli che si verificano al di sotto della linea. Entrambi i tipi sono importanti per informare efficacemente i consumatori su un prodotto o una linea, ma entrambi funzionano in modi molto diversi.
I servizi promozionali sopra la linea sono quegli annunci diretti visti nei media. Le promozioni above the line vengono generalmente inserite da un’agenzia pubblicitaria, scelta dall’inserzionista per rappresentare al meglio il proprio prodotto o azienda. Al di sopra della linea i servizi promozionali possono usare la televisione, i giornali, Internet o la radio come via di istruzione, ma sono quasi sempre molto intenzionali e palesi riguardo alla loro natura promozionale.
Sotto la linea di servizi promozionali ci sono tutte le altre forme di promozione che un’azienda pu? utilizzare per informare il pubblico sul proprio prodotto o azienda. In molti casi, i servizi sotto la linea potrebbero non essere nemmeno riconoscibili come forme di promozione, rendendoli una forma di pubblicit? nascosta. I consumatori possono vedere questo tipo di marketing nascosto e non rendersi conto che ? associato alla stessa societ?, il che spesso rende il messaggio che sta trasmettendo ancora pi? impatto.
Alcuni esempi di servizi promozionali al di sotto della linea includono campagne di direct mailing, vendita individuale, fiere di lavoro, sponsorizzazioni, coupon, posizionamento di prodotti, vincoli di marchi, sponsorizzazioni, vendite e merchandising. Ognuna di queste forme di promozione ha un costo associato e spetta al team di marketing determinare se il valore dell’istruzione alla fine supera il costo della strategia. Lo sviluppo di una campagna promozionale completa al di sotto della linea ? un lavoro complesso e di solito i professionisti coinvolgeranno specialisti di marketing appositamente per farlo.
Negli ultimi anni, i servizi promozionali al di sotto della linea sono diventati sempre pi? innovativi, nel tentativo di differenziarsi in un mondo pieno di messaggi di marketing costanti. Alcune societ? di marketing sono specializzate in forme di marketing particolarmente audaci o segrete, a volte indicate come guerrilla marketing. Queste aziende di solito impiegano un numero di persone molto creative che tengono il passo con le tecnologie pi? all’avanguardia per scoprire metodi per sfruttarle come veicoli promozionali efficaci.
Ad esempio, l’uso di giochi e concorsi interattivi ? diventato una forma di promozione molto popolare negli ultimi anni, soprattutto con la crescente popolarit? di Internet. Vari giochi basati su Flash attirano spesso i consumatori con la prospettiva di un momento divertente e nel corso del gioco viene mostrato pi? volte un prodotto o un marchio, contribuendo a creare riconoscimento tra i consumatori. Anche i concorsi interattivi sono diventati popolari, in molti modi sostituendo le promozioni in stile lotterie pi? vecchie. Questi concorsi richiedono una qualche forma di coinvolgimento da parte dei consumatori, come la creazione di un video, la fotografia o la scrittura di qualcosa sul prodotto o sul marchio. Ci? non solo coinvolge il consumatore a un livello molto pi? profondo di un concorso a premi, ma genera anche materiali di marketing futuri per l’azienda.