Il marketing dei telefoni cellulari è il processo di pubblicità dei telefoni cellulari e di incoraggiare i clienti nuovi ed esistenti a effettuare acquisti. È un processo costante e costante da parte dei produttori di telefoni cellulari e dei fornitori di servizi e ci sono molti modi in cui le aziende commercializzeranno i loro prodotti ai loro clienti. Questi includono spot televisivi, pubblicità stampate, direct mailing per clienti esistenti o quelli in un’area di mercato mirata. Il marketing dei telefoni cellulari tende ad essere piuttosto aggressivo perché è un mercato altamente competitivo e le aziende di telefoni cellulari vogliono che i loro clienti acquistino nuovi telefoni ogni anno o ogni due anni, sia che sia necessario o meno.
Alcune delle strategie più comuni per il marketing dei telefoni cellulari sono le pubblicità televisive. Sebbene questi possano esistere per telefoni cellulari specifici, in particolare per telefoni cellulari che sono molto popolari o attuali “articoli caldi”, è più comune che gli annunci pubblicitari saranno per i fornitori di servizi di telefonia cellulare. Questo perché le persone che acquistano un nuovo telefono tramite un fornitore di servizi e si iscrivono contemporaneamente al servizio cellulare avranno i costi del telefono parzialmente sovvenzionati dalla società. Ciò può ridurre il costo del telefono di un importo significativo, a volte anche rendendolo gratuito; questa è una delle più comuni tecniche di marketing per telefoni cellulari.
Questo perché, per ottenere un telefono gratuito, in genere un cliente dovrà sottoscrivere un lungo contratto di assistenza. L’annullamento anticipato dell’accordo può comportare commissioni elevate, pertanto i clienti sono generalmente reticenti a farlo. La maggior parte delle aziende, con un’altra tecnica di marketing dei telefoni cellulari, consentirà inoltre ai propri clienti di aggiornare i loro telefoni cellulari dopo un determinato periodo di tempo a una tariffa ridotta, con la conseguenza che il cliente deve estendere il proprio contratto. In questo modo, le compagnie di telefonia cellulare incoraggiano i clienti a continuare ad acquistare nuovi telefoni, sia che sia necessario o meno, e a mantenere i clienti legati a lunghi contratti di assistenza.
Il marketing diretto come questi funziona bene per i consumatori esistenti e talvolta per attirare nuovi consumatori se un’azienda offre un telefono proprietario specifico. Altrimenti, le tecniche di marketing dei telefoni cellulari sono simili a qualsiasi altro tipo di strategie di marketing. Ciò include annunci stampati su giornali e riviste, nonché annunci più grandi su cartelloni pubblicitari. Anche gli spot radiofonici e televisivi sono comuni. Alcuni fornitori di telefoni cellulari sono più comuni in alcune aree del mondo, semplicemente perché il servizio è migliore in quelle aree; è una buona idea verificare con altri abbonati prima di firmare un contratto di servizio, anche se la società sta pubblicizzando in una determinata area, per essere sicuri che il servizio funzioni effettivamente lì.