Il metodo da utilizzare per la gestione del capitale intellettuale dipende dal tipo di capitale. Tre dei tipi più comuni sono il capitale umano, strutturale e relazionale. Ognuno di questi richiede diversi tipi di manipolazione per svilupparsi e prosperare. Nel complesso, il processo di gestione del capitale intellettuale è la gestione di risorse intellettuali sia materiali che immateriali.
La gestione del capitale umano consiste principalmente nel nutrire e sviluppare la forza lavoro. I dipendenti possiedono l’unico tipo di capitale intellettuale che può allontanarsi dalla società. Per continuare a beneficiare delle sue risorse umane, un’organizzazione si concentrerà in genere sugli sforzi di conservazione. Un’organizzazione può anche escogitare modi per aiutare la forza lavoro a prosperare, dall’incoraggiare l’innovazione a facilitare lo sviluppo delle competenze.
Un altro aspetto della gestione del capitale intellettuale è il mantenimento del capitale strutturale. Questo è il quadro che consente il corretto funzionamento del capitale umano. La gestione di quest’area include proprietà intellettuale come marchi, brevetti e database. Può anche includere proprietà fisiche come edifici e hardware. Un’organizzazione in genere gestirà questa risorsa con un monitoraggio accurato, una gestione dell’inventario e una strategia.
Il capitale relazionale è la parte focalizzata sul cliente della gestione del capitale intellettuale. Include le relazioni con i clienti sia con l’azienda sia con i singoli dipendenti. Il modo particolare in cui un’azienda coinvolge i propri clienti può aumentare la lealtà e i riferimenti, oltre a rafforzare la sua immagine con il pubblico in generale. I marchi possono anche essere inclusi in questa categoria e accanto a franchising e licenze. Un modo comune di gestire questa risorsa è mantenere uno stretto contatto con i clienti attraverso mezzi come sondaggi, promozioni e programmi speciali che sono unici per l’azienda.
La gestione del capitale intellettuale è talvolta associata al processo di gestione della conoscenza. Questo processo più generale gestisce tutte le risorse di conoscenza di un’organizzazione, dall’intangibile al quantificabile. Combinando questi elementi, un’organizzazione può facilitare il processo di monitoraggio, gestione e utilizzo delle sue risorse. Può anche spiegare i modi in cui il capitale intellettuale e la conoscenza sono intrecciati.
Il capitale intellettuale di un’organizzazione è essenzialmente la sua conoscenza raccolta trasformata in un bene prezioso. Il capitale intellettuale può essere in uso attivo o esistere come una sorta di debito nelle risorse di un’organizzazione. Gestendo efficacemente questa risorsa, un’organizzazione può essere certa che sta raccogliendo i benefici di tutti i beni intellettuali disponibili. Ciò include in genere il riconoscimento, la conservazione e l’organizzazione di tali risorse per un effetto ottimale.