I lavori del direttore generale disponibili variano in base al settore. Tuttavia, le attività richieste possono essere suddivise in quattro categorie principali: supervisione del personale, gestione del progetto, risoluzione dei problemi e assistenza clienti. Un direttore generale di solito riferisce a un direttore regionale oa qualcuno a livello esecutivo.
La maggior parte delle persone lavora da almeno 10 anni prima di diventare direttore generale. Questa posizione ha una grande responsabilità e richiede una combinazione di educazione ed esperienza per raggiungere. La maggior parte dei direttori generali ha almeno una laurea o un diploma, spesso in affari, amministrazione, gestione o una disciplina correlata. In alcuni settori, un master in economia aziendale (MBA) è un requisito standard.
Le persone che segnalano la più grande soddisfazione nei lavori di direttore generale godono di problem solving e lavorano in modo indipendente. Il livello di responsabilità è piuttosto elevato, insieme al profilo, alla compensazione e alla pressione. Prenditi del tempo per assicurarti di essere in grado di soddisfare tutti i requisiti della posizione prima di candidarti.
La supervisione del personale è tra le più importanti di tutti i diversi lavori di direttore generale, poiché quasi tutti i direttori generali hanno direttori di dipartimento che riferiscono direttamente a loro. A seconda delle dimensioni dell’organizzazione, i responsabili di reparto dispongono di personale che riporta loro. Lavorando all’interno di questo tipo di struttura, è importante avere ruoli, struttura di reporting e descrizioni dei lavori chiaramente definiti.
La gestione del progetto è uno dei tanti lavori di direttore generale richiesti in questo ruolo. I progetti di grandi dimensioni possono includere modifiche alle strutture, progetti di tecnologia dell’informazione, riorganizzazione aziendale, creazione di una nuova linea di prodotti o investimenti in nuove tecnologie. Questo aspetto del lavoro richiede una combinazione di capacità comunicative e gestione del tempo.
La risoluzione dei problemi comporta l’ascolto attivo, i negoziati, la risoluzione dei conflitti e la mediazione. I tipi di conflitti affrontati in questa posizione includono controversie tra il personale, problemi con i fornitori e problemi con i clienti. La capacità di risolvere i problemi in modo rapido ed efficace è una parte fondamentale di questo ruolo.
Al fine di fornire un’assistenza clienti efficace, il direttore generale è responsabile della comunicazione del messaggio di servizio clienti di qualità, standard minimi di consegna e altri metodi per lavorare con i clienti. L’impegno per il servizio clienti inizia spesso al vertice di qualsiasi organizzazione e la capacità di comunicare questo impegno al personale è fondamentale per il successo del dipartimento o della divisione. Membri del personale ben addestrati sono in grado di bilanciare le politiche e le priorità dell’azienda con un eccellente servizio clienti e supporto.