I servizi di capitale umano comprendono un’ampia gamma di assistenza fornita da organizzazioni e consulenti esterni per aiutare le aziende a rispondere alle preoccupazioni relative all’efficienza e all’efficacia delle persone che assumono. Di solito, l’obiettivo è massimizzare le prestazioni e il potenziale del capitale umano all’interno di un’organizzazione. I servizi forniti spesso includono personale, ricerca esecutiva, reclutamento, valutazione e verifica, gestione dei talenti, gestione e outsourcing delle risorse umane, soluzioni software, servizi di consulenza e ricollocamento. La maggior parte dei fornitori di servizi di capitale umano è specializzata in una o più di tali aree, ma raramente un fornitore offre assistenza in tutte queste aree chiave. A causa di un panorama competitivo sempre crescente tra personale qualificato e potenziali assunzioni, l’efficienza nei processi di capitale umano è una preoccupazione crescente, che è il fattore trainante di tali servizi.
I fornitori di servizi di capitale umano specializzati in personale e soluzioni per la forza lavoro aiutano le organizzazioni fornendo personale qualificato sulla base delle necessità. Ciò può aiutare le organizzazioni a mitigare i rischi associati all’assunzione di un dipendente a tempo pieno che potrebbe non lavorare, riducendo al contempo le spese generali associate all’assunzione, alla formazione e al personale di una posizione che potrebbe essere solo temporanea. I dipendenti, a loro volta, possono beneficiare di orari più flessibili, esperienze di lavoro multiple e il potenziale per trovare l’azienda giusta per cui lavorare prima di assumere un impegno a lungo termine.
I fornitori di gestione dei talenti di solito aiutano le organizzazioni a conservare i talenti in cui hanno già investito. Questo tipo di servizi di capitale umano si concentra su settori chiave, come la progettazione dei giusti pacchetti di compensazione, la fornitura del giusto ambiente di lavoro e la risposta efficace alle preoccupazioni dei dipendenti. La ricerca esecutiva d’altra parte è un servizio che aiuta le organizzazioni a individuare e reclutare i migliori dirigenti per guidare l’azienda in qualsiasi momento. Sulla base della premessa che sono necessari diversi tipi di leader nelle diverse fasi della crescita di un’organizzazione, le società di ricerca esecutiva di solito rappresentano un pool diversificato di dirigenti e ne comprendono i punti di forza e di debolezza.
I fornitori di assunzioni aiutano le organizzazioni a massimizzare i loro sforzi di reclutamento, che di solito consiste nell’aiutare l’intero processo di reclutamento e assunzione. I fornitori di valutazione e verifica di solito raccolgono il processo dispendioso e dispendioso in termini di tempo per valutare i potenziali candidati per un determinato lavoro e verificare gli sfondi o i candidati identificati come idonei. Le società di software specializzate nei servizi di capitale umano aiutano le organizzazioni a conservare, accedere, analizzare e prendere decisioni sui dati relativi all’uso efficace del capitale umano all’interno dell’organizzazione.
L’esternalizzazione delle risorse umane e la relativa gestione sono anche importanti servizi offerti dai fornitori di capitale umano, in particolare per le organizzazioni più piccole. Tale processo di solito include l’assunzione di alcune o tutte le funzioni delle risorse umane dal reclutamento all’elaborazione del libro paga e alla risoluzione dei dipendenti. La consulenza, tuttavia, è in genere il servizio più esteso fornito. Ciò spesso include il fornitore di servizi di capitale umano che entra nella società, analizzando tutte le operazioni e i processi relativi al capitale umano, identificando le carenze, formulando raccomandazioni e attuando tali raccomandazioni quando viene data l’autorità per farlo.