L’attrito si verifica quando un gran numero di dipendenti lascia un’attività. Gli alti tassi di logoramento possono essere devastanti per un’azienda sia in termini di costi di reclutamento che di formazione. Ridurre l’attrito può aiutare un’azienda a risparmiare su questi costi e migliorare la propria competitività. I suggerimenti per ridurre i tassi di abbandono includono l’assunzione delle persone giuste, la formazione dei lavoratori orari, la revisione delle posizioni manageriali e la ricerca della causa per i dipendenti che lasciano l’attività. Ogni attività nel processo di revisione dell’attrito si svolge a intervalli specifici nelle operazioni aziendali.
La riduzione dell’attrito inizia con l’assunzione del giusto tipo di persone. Ogni lavoratore potrebbe non essere adatto per un’azienda. I reclutatori e i gestori delle risorse umane devono disporre di una serie specifica di linee guida per l’assunzione dei dipendenti. Le domande per valutare i potenziali candidati possono includere quelle che si concentrano sulle capacità dell’individuo e quelle che aiutano l’azienda a valutare la personalità del candidato. Entrambe le serie di domande determineranno se il potenziale candidato si adatterà agli altri nell’azienda e si sentirà a suo agio nelle condizioni di lavoro.
I lavoratori orari sono spesso il più grande gruppo di dipendenti in un’azienda. Ridurre l’attrito in questo gruppo spesso impedisce copiosi turnover e costi di formazione. La formazione è in genere un grosso problema con i dipendenti di questo gruppo. I lavoratori che non si sentono pronti a completare le attività possono provare disagio a lavorare in un’azienda. La formazione e l’aggiornamento delle competenze di un lavoratore possono essere uno strumento essenziale per ridurre l’attrito nel gruppo di dipendenti orario.
I manager possono anche avere un ruolo essenziale nel ridurre l’attrito. In primo luogo, le aziende devono supervisionare e rivedere le prestazioni di ciascun manager per assicurarsi che si esibisca nell’ambito delle linee guida aziendali. Ciò impedisce anche ai gestori canaglia di abusare dei dipendenti, il che può portare a un forte logoramento. In secondo luogo, i manager stessi hanno bisogno di un ambiente di lavoro rispettabile per prevenire l’attrito. Le aziende dovrebbero offrire premi competitivi e opportunità di formazione al fine di mantenere le competenze necessarie per lavorare in azienda.
Una parte importante della riduzione dell’attrito è il processo di intervista di uscita. Questa attività consente a un’azienda di determinare perché i dipendenti lasciano l’azienda. Il colloquio può essere un sondaggio scritto o un colloquio fisico con un responsabile delle risorse umane. Lo scopo qui è identificare se esistono temi specifici sul motivo per cui i dipendenti hanno un’alta insoddisfazione per il loro lavoro e desiderano lasciare l’azienda. Il colloquio di uscita dovrebbe fornire informazioni su ciò che deve essere cambiato nel business per ridurre l’attrito.
Non tutte le aziende avranno gli stessi tassi di logoramento. Il modo in cui l’azienda sceglie di gestire questo problema dipende dall’ambiente di lavoro. In alcuni casi, le aziende potrebbero non avere misure estese per ridurre l’attrito. Tutto dipende da come l’azienda vede questo problema.