I cassieri lavorano in una varietà di ambienti e questo significa che le responsabilità dei cassieri potrebbero variare in modo significativo. Una persona che lavora in questo campo potrebbe solo eseguire un registro e aumentare le vendite, oppure potrebbe fare molto di più. Si può dire della maggior parte dei cassieri che dovranno essere bravi con i soldi e rapidamente essere in grado di prendere soldi dai clienti e dare loro il cambiamento appropriato, ma questo è solo una parte di ciò che un cassiere potrebbe fare.
Alcuni cassieri devono controllare esattamente con quanti soldi iniziano e finiscono la giornata (il cassetto), oppure potrebbero dover guardare la quantità di cambiamento in un cassetto del registro per determinare quando devono rifornire il resto. Le responsabilità del cassiere non significano sempre lavorare da un registratore di cassa, tuttavia, e alcune persone che lavorano in ambienti di vendita molto semplici (come in un mercato agricolo o in un piccolo parco divertimenti) potrebbero semplicemente raccogliere denaro e dare il resto. Quando vengono utilizzati registri più complessi, le responsabilità del cassiere potrebbero includere la raccolta di contanti, assegni, carte di credito e altre forme di pagamento e il cassiere dovrà sapere come gestire ed elaborare ognuno di questi, che di solito fa parte della formazione.
Dare il cambiamento rimane una parte vitale delle responsabilità del cassiere. Le persone che prendono denaro devono contarlo per assicurarsi che il suo totale sia giusto, quindi devono determinare quanti cambiamenti dare. Alcuni registri indicano al cassiere l’importo specifico da restituire in cambio, ma altri no e richiedono buone abilità matematiche di base. Le persone che registrano il personale e che danno abitualmente il cambiamento sbagliato possono essere licenziate o possono essere sospettate di aver rubato denaro. Questo rende l’accuratezza vitale per il lavoro.
Mentre la gestione del denaro potrebbe essere la più grande delle responsabilità del cassiere, ci possono essere altri a seconda della posizione. Molti cassieri che lavorano in aree visibili finiscono per ricevere reclami o domande su un’azienda e devono sapere come gestirli e quale protocollo aziendale viene suggerito. In molti negozi al dettaglio, le responsabilità del cassiere comprendono gli articoli in sacchi acquistati e, eventualmente, anche la fornitura di servizi di confezionamento regalo. Alcuni datori di lavoro al dettaglio hanno responsabilità di cassiere che includono non solo il personale del registro, ma anche la cura di altri aspetti di un istituto di vendita, come lo stoccaggio di merci o la pulizia, e alcuni cassieri sono tenuti a chiudere un negozio di notte e bilanciare tutte le entrate con le vendite; alcune persone possono persino depositare contanti presso la banca dopo aver chiuso un negozio.
In molti casi, le responsabilità del cassiere comportano l’essere uno degli ultimi punti di contatto con le persone che escono da una struttura commerciale. Oltre ad essere competenti, i cassieri possono fare di meglio se sono amichevoli e hanno buone maniere. Essere l’ultima impressione fatta sul cliente significa che il cassiere può influenzare seriamente l’attività di un negozio e incoraggiare i clienti abituali attraverso un comportamento professionale ma amichevole. Questo è importante da tenere a mente quando le persone “lavorano su un registro”. Possono avere più influenza di quanta ne sappiano sull’azienda per cui lavorano.