Le pratiche commerciali etiche sono azioni compiute e atteggiamenti tenuti da un’azienda e dai suoi dipendenti che sono considerati professionalmente e moralmente responsabili. Questi tipi di pratiche in genere cercano di promuovere gli obiettivi dell’azienda senza sacrificare il bene comune di dipendenti, clienti e persino concorrenti. Ciò include spesso programmi per garantire assunzioni e promozioni eque all’interno di un’azienda, trattare i clienti in modo equo ed essere onesti riguardo ai programmi per aumentare le vendite. Le pratiche etiche sono spesso avviate come un programma “top down”, con i dirigenti aziendali e i dirigenti dell’azienda che fungono da modelli di comportamento per gli altri dipendenti.
Per molte aziende, le pratiche commerciali etiche non devono interrompere la ricerca di profitti e la crescita professionale. Spesso si presume erroneamente che un’impresa dovrebbe fare qualsiasi cosa per fare soldi e andare avanti, ma molte aziende hanno avuto successo pur agendo in modo etico e al servizio del bene comune e del bene aziendale. Questo tipo di pratiche commerciali può iniziare con programmi che donano denaro a enti di beneficenza o altre organizzazioni bisognose e si estende al modo in cui clienti e dipendenti sono trattati da un’azienda.
Molte pratiche commerciali etiche sono correlate al modo in cui i dipendenti all’interno di un’azienda vengono assunti, trattati e promossi. Ciò include spesso politiche che scoraggiano la discriminazione, tentano di evitare problemi riguardanti la fraternizzazione tra i diversi livelli di dipendenti e cercano di trovare modi equi per risolvere i conflitti all’interno dell’azienda. Queste pratiche spesso includono anche la garanzia che i dipendenti ricevano condizioni di lavoro ragionevoli, siano trattati con rispetto e che gli investimenti per la pensione siano adeguatamente protetti.
Queste pratiche spesso includono il trattamento dei clienti con rispetto e onestà, non l’utilizzo delle informazioni personali fornite dai clienti in modi senza scrupoli e l’addebito equo dei clienti per beni o servizi. Quando questi tipi di pratiche non vengono rispettati o infranti, molti clienti mostrano la loro insoddisfazione non dando più alla propria attività.
Uno dei modi migliori per implementare e garantire la corretta istituzione di pratiche commerciali etiche è come un programma “top down”. Quelli ai vertici di un’azienda sono spesso visti come modelli di ruolo professionali per altri dipendenti e se agiscono in modo non etico, molti impiegati di livello inferiore seguiranno l’esempio. Ciò può comportare costi aggiuntivi per un’azienda a causa di furti, riduzione della produttività e potenziali azioni legali. Potrebbero esserci anche conseguenze negative per il valore di una società quotata in borsa se i funzionari responsabili della società non sono etici.