Il marketing transazionale è una delle molte strategie di marketing che si concentrano sulla massimizzazione del volume e dei ricavi delle vendite. Questa strategia pone grande enfasi sull’incremento delle vendite concentrandosi su singole transazioni. Contrariamente al marketing relazionale, il marketing transazionale non tenta di costruire relazioni a lungo termine con i clienti, ma piuttosto promuove vendite elevate a breve termine.
Come altre forme di marketing, il marketing transazionale ottimizza le vendite di prodotto, prezzo, posizionamento e promozione. La creazione e la determinazione del prezzo del prodotto comportano lo sviluppo di un prodotto utile che verrà valutato in base alle preferenze del consumatore, generando comunque entrate significative. Il posizionamento si concentra sulla distribuzione efficace del prodotto in varie località che si stima abbiano successo e la promozione prevede la pubblicità e la realizzazione del prodotto per i consumatori.
Gran parte dell’attenzione in questa forma di marketing ruota attorno ai prodotti stessi perché i prodotti, non le aziende, sono il principale richiamo per i consumatori. Al contrario, il marketing relazionale si concentra maggiormente sull’immagine del marchio e sullo sviluppo di relazioni a lungo termine con i clienti. Mentre molte aziende sviluppano strategie di marketing complete che includono entrambe queste forme, alcune aziende troveranno l’una più efficace dell’altra.
Alcuni dei principali vantaggi del marketing transazionale includono salti relativamente rapidi delle entrate per investimenti limitati. Poiché questo stile di marketing non è focalizzato sull’immagine del marchio o sull’acquisizione di clienti a lungo termine, può consentire alle aziende di risparmiare molto su campagne di marketing a lungo termine ampiamente pubblicizzate. Si concentra anche solo sulla promozione del prodotto stesso, piuttosto che sulla società insieme al prodotto, consentendo loro di risparmiare durante i periodi in cui la pubblicità non è necessaria per vendere un determinato prodotto. Il tempo extra è anche un vantaggio per coloro che usano questa tattica di marketing perché non devono passare il tempo a mantenere relazioni con i consumatori. Al contrario, possono concentrare più energia nel trovare e acquisire clienti a breve termine, aumentando le vendite.
I principali svantaggi del marketing transazionale includono la mancanza di riconoscimento del marchio e la mancanza di una base clienti affidabile. Poiché le aziende che utilizzano questa strategia rinunceranno al marketing one to one, non saranno in grado di personalizzare l’esperienza di acquisto per i propri clienti e, a loro volta, sacrificheranno il potenziale per i visitatori di ritorno. La mancanza di campagne di marketing a lungo termine significa anche che il riconoscimento del marchio sarà ridotto, così come la capacità di costruire una solida reputazione. Le aziende dovranno cercare continuamente più transazioni e nuovi clienti piuttosto che fare affidamento su una base relativamente stabile di clienti di ritorno.