Le relazioni con i fornitori sono un’area delle attività di un’azienda focalizzata sulla coltivazione di relazioni positive e benefiche con i fornitori che forniscono forniture. Ciò include i fornitori di materie prime, i produttori e altri tipi di partner di fornitura. Le grandi aziende possono avere un dipartimento di relazioni con i fornitori che sovrintende alle interazioni con i fornitori grandi e piccoli. Costruire e mantenere solide collaborazioni con i fornitori avvantaggia sia l’azienda che il fornitore.
Un aspetto delle relazioni con i fornitori implica la definizione delle aspettative. Le aziende possono aspettarsi che i propri fornitori firmino, ad esempio, accordi di riservatezza o che seguano determinati standard legali ed etici. Questi possono includere qualsiasi cosa, dal mandato che i fornitori non usano il lavoro minorile all’aspettarsi che i fornitori rispettino le leggi ambientali. In cambio, la società si impegna a soddisfare anche le aspettative dei fornitori, come pagare i fornitori in modo tempestivo, fornendo un preavviso sufficiente per gli ordini e collaborando con i fornitori per risolvere i problemi.
Le aziende hanno bisogno di solide relazioni con i propri fornitori per una vasta gamma di motivi. Buoni rapporti assicurano che le forniture saranno disponibili quando saranno necessarie, che la percezione dell’azienda tra i fornitori rimarrà positiva e che l’azienda avrà relazioni durature con i fornitori che le piacciono. Le relazioni a lungo termine possono fornire alle aziende l’accesso a un servizio personalizzato, compresa l’assistenza allo sviluppo del prodotto, offerte speciali sulle forniture e altri servizi a beneficio dell’azienda.
I fornitori comunicano tra loro e con i loro clienti. Una società nota per avere scarse relazioni con i fornitori può avere difficoltà a ottenere condizioni favorevoli per le offerte e può avere difficoltà a individuare fornitori con cui lavorare. I fornitori particolarmente arrabbiati possono persino diventare pubblici, dando una cattiva immagine a un’azienda. Proprio come le aziende lavorano per rendere felici i propri clienti, devono anche lavorare con i loro fornitori per creare un rapporto di lavoro forte.
Fornitori e aziende possono persino collaborare a campagne promozionali e altre attività commerciali. Parte delle relazioni con i fornitori può includere la ricerca di aree per una potenziale collaborazione che saranno reciprocamente vantaggiose per tutte le parti.
Per i fornitori, essere consapevoli delle aspettative dell’azienda sin dall’inizio consente un servizio migliore. Il fornitore può soddisfare le esigenze dell’azienda nel modo più preciso possibile quando conosce le esigenze e le preoccupazioni dell’azienda. In una relazione a lungo termine, ciò può includere la previsione dei bisogni, la fornitura di suggerimenti e la collaborazione con i rappresentanti dell’azienda per risolvere i problemi della linea di fornitura e altre questioni. Ai fornitori piace costruire relazioni a lungo termine perché sono una fonte di reddito stabile e affidabile. Dover cercare costantemente nuovi clienti può presentare ostacoli significativi al successo aziendale.