Qu’est-ce qu’un audit qualité?

Un audit qualité est un examen au cours duquel un auditeur analyse et vérifie divers enregistrements et processus relatifs au programme qualité d’une entreprise. En général, l’objectif d’un examen qualité est de déterminer si l’entreprise se conforme à son programme qualité ou si elle doit apporter des modifications à ses pratiques commerciales. Une entreprise peut également effectuer un audit qualité afin de déterminer si elle se conforme à certaines normes de qualité, comme celles fixées par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) 9000. En termes simples, l’ISO 9000 est une certification qu’une entreprise suit formellement. procédures commerciales.

Habituellement, un audit qualité est un audit externe, ce qui signifie qu’il est mené par un auditeur indépendant ou une équipe d’auditeurs ayant une expertise dans le domaine. Une entreprise peut également choisir d’effectuer un audit interne de ses systèmes de contrôle qualité sur une base périodique. Les membres de l’équipe d’audit sont généralement des professionnels qui ont une connaissance approfondie des normes, procédures et principes d’audit. En outre, les auditeurs doivent avoir une expérience pratique de l’examen, de l’évaluation et de l’établissement de rapports indiquant si chaque aspect d’un système qualité est insuffisant ou satisfaisant.

Dans un audit qualité typique, l’auditeur formule d’abord un plan d’audit du système. En règle générale, ce plan détaille généralement le calendrier, la portée et le lieu de l’audit. Le plan répertorie également toute la documentation écrite qui devra être examinée ainsi que les entretiens qui devront être menés. Par exemple, un auditeur doit généralement examiner les politiques, procédures et manuels de gestion de la qualité écrits de l’entreprise. Une fois le plan établi, le commissaire aux comptes le soumet à l’approbation de l’entreprise.

Une fois le plan d’audit approuvé, l’auditeur rencontre généralement toutes les personnes de l’entreprise qui sont responsables du programme qualité de l’entreprise. L’auditeur examine également tous les dossiers applicables et vérifie si les pratiques commerciales de l’entreprise sont conformes à son programme écrit de qualité. Si les données suggèrent que l’entreprise ne se conforme pas à son programme qualité, l’auditeur enquêtera et documentera cette information. De plus, l’auditeur notera tous les domaines dans lesquels l’entreprise se conforme.

À la fin de l’audit qualité, l’auditeur prépare un rapport qui détaille les conclusions générales. Le rapport contient habituellement un résumé de toutes les preuves qui ont été examinées, y compris une description de tous les domaines dans lesquels l’entreprise se conforme ou ne se conforme pas à son programme de qualité. Habituellement, le rapport détaille également la conclusion globale de l’auditeur et la notation du programme qualité de l’entreprise. De plus, la plupart des rapports fournissent à l’entreprise des recommandations détaillées pour améliorer son programme de qualité et ses opérations.

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