Les principaux avantages de la gestion de la qualité totale (TQM) sont le contrôle des coûts grâce à l’élimination des procédures inutiles et des échecs de production, et une productivité plus élevée qui découle d’une main-d’œuvre bien formée. La réduction des blessures chez les travailleurs est une autre impulsion pour pratiquer une gestion de la qualité totale. Un autre avantage de TQM comprend l’obtention d’un niveau plus élevé de qualité et de cohérence dans la chaîne d’approvisionnement. Les outils de gestion de la qualité totale ont été développés à l’origine grâce aux efforts des États-Unis pour reconstruire les installations de production japonaises après la Seconde Guerre mondiale. C’est une philosophie d’optimisation de la productivité qui utilise le contrôle statistique des processus pour éviter le gaspillage et réduire les défauts.
Étant donné qu’un principe majeur de TQM est que la majorité des problèmes découlent d’un petit nombre de causes, de nombreuses entreprises ont constaté qu’un effort relativement modeste pour éliminer les déchets offre un retour sur investissement (ROI) significatif. En considérant les avantages de la gestion de la qualité totale, les entreprises analysent les procédures de production dans le but d’éliminer les étapes inutiles. Cela évite l’accumulation de restes de ferraille provenant des activités de production. Parfois, les efforts d’une entreprise pour réduire les déchets offrent un retour sur investissement plus élevé qu’un investissement similaire consacré à l’augmentation de la productivité.
Une erreur humaine ou des machines nécessitant un entretien peuvent entraîner la mise au rebut d’articles car ils ne répondent pas aux directives de contrôle de la qualité. Parfois, les procédures elles-mêmes doivent être reformulées pour maximiser l’utilisation des matières premières. Par exemple, lors de la découpe d’une tôle, une reconfiguration des pièces découpées peut être possible, éliminant les chutes restantes. Ces types d’initiatives sont des sorties naturelles d’une opération TQM bien gérée.
La réduction des blessures et la prévention des décès sont deux des principaux avantages des programmes de gestion de la qualité totale. Il s’agit souvent d’un écoulement naturel de l’ordre strict qui se produit dans l’organisation d’un lieu de travail et la spécification des procédures de fabrication. Les travailleurs qui sont systématiquement formés aux méthodes et procédures normalisées sont moins susceptibles de commettre des erreurs pouvant entraîner des blessures.
Les routines bien établies dans l’esprit conduisent généralement à des habitudes saines qui protègent les travailleurs au travail. Par exemple, si un travailleur utilise une échelle une fois par semaine en moyenne, la formation dans un programme TQM sera probablement renforcée par une pratique régulière. En conséquence, l’échelle sera probablement remise au même endroit à chaque fois. Cela signifie qu’un travailleur sera plus susceptible d’utiliser l’échelle de manière appropriée et sera moins susceptible de subir une chute.
Deux des principaux avantages de la gestion de la qualité totale comprennent une production de haute qualité et une chaîne d’approvisionnement cohérente. La cohérence de la chaîne d’approvisionnement se traduit par moins de déchets et de travailleurs qui ne sont pas inactifs. Les systèmes TQM incluent généralement des contrôles de qualité à toutes les étapes du processus de fabrication.