A estrutura conceitual compreende as estruturas teóricas, incluindo várias premissas, princípios ou regras que as empresas seguem ao realizar operações. Essa estrutura pode ser exclusiva para a missão, visão e propriedade da empresa. Embora empresas menores possam não usar a estrutura conceitual em sua estrutura organizacional ou práticas de gerenciamento, empresas ou corporações maiores costumam usar essa estrutura para reforçar a força do seu ambiente operacional. Um uso comum da estrutura conceitual está na governança corporativa da corporação.
A governança corporativa contém regras e práticas específicas que as empresas seguem para garantir a responsabilidade e a imparcialidade na transparência nos relacionamentos com as partes interessadas nos negócios. As partes interessadas nos negócios incluem investidores individuais, clientes, gerentes, funcionários, agências governamentais e o público em geral. A estrutura conceitual de governança corporativa geralmente abrange os acordos contratuais, os procedimentos de reconciliação de conflitos de interesse e as diretrizes para governar os funcionários internos.
A estrutura conceitual é usada para orientar os acordos contratuais feitos entre uma empresa e as partes interessadas do negócio. Essas diretrizes garantem que a empresa não celebre contratos comerciais ou acordos formais por escrito que excedam os recursos econômicos da empresa. A estrutura também pode listar a porcentagem mínima aceitável em relação à taxa de retorno de investimentos comerciais e outros relacionamentos ou parcerias profissionais. As responsabilidades, direitos e expectativas de cada entidade listada em acordos contratuais também podem ser determinados usando uma estrutura conceitual.
As empresas geralmente desenvolvem procedimentos de estrutura específicos para a resolução de conflitos, a fim de garantir que situações comerciais internas ou externas não saiam do controle. Embora a resolução de conflitos seja uma importante função comercial relacionada às partes interessadas externas, as grandes empresas também podem enfrentar numerosos conflitos entre os vários departamentos da empresa. A estrutura conceitual pode descrever o papel específico de cada indivíduo, departamento ou outra entidade nos negócios e como os conflitos serão reconciliados de acordo com o procedimento da empresa. As empresas podem usar consultoria jurídica externa ou um processo de arbitragem ao lidar com conflitos relacionados a partes interessadas externas do negócio.
A governança corporativa geralmente inclui um sistema de freios e contrapesos. Esse sistema de verificação e equilíbrio ajuda os gerentes executivos ou diretores a limitar a quantidade de poder que um indivíduo ou grupo tem ao tomar decisões de negócios. Permitir que um único indivíduo tenha muito poder de decisão pode permitir que um indivíduo tome decisões sobre seus interesses pessoais, e não os interesses da empresa. Os departamentos internos de negócios também podem agir da mesma maneira se muitos tomadores de decisão estiverem agrupados em um departamento. Embora essa situação possa não ser extremamente lucrativa ou perigosa, ela pode forçar a empresa a seguir um caminho míope e subverter a importância da estrutura conceitual da empresa.
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