A principal função do analista de configuração é revisar as diferentes opções em qualquer produto de software e determinar a melhor maneira de modificar o software para atender às necessidades do usuário. Normalmente, o analista trabalha em estreita colaboração com uma equipe de desenvolvedores de sistemas, programadores e analistas de negócios. Ele ou ela é membro do departamento de tecnologia da informação e geralmente se concentra em um aspecto específico do processo de negócios ou do software.
Esse tipo de analista geralmente é associado a um grande sistema de planejamento de recursos empresariais, ou ERP. Essas soluções vêm com uma enorme variedade de opções, muitas delas no nível de configuração do sistema. Trabalhando em estreita colaboração com o usuário final ou cliente, o analista modifica o sistema para atender às necessidades do usuário, mantendo a integridade do sistema.
Um analista de configuração normalmente possui um diploma de universidade ou faculdade em sistemas de tecnologia da informação ou programação de computadores. Pessoas neste campo podem encontrar oportunidades de emprego em empresas de software e departamentos de tecnologia da informação. Muitos analistas trabalham como consultores, auxiliando nos projetos de implementação do sistema.
Pessoas que gostam de trabalhar com tecnologia e podem trabalhar como membro da equipe relatam a maior satisfação como analista de configuração. Os profissionais de tecnologia da informação devem trabalhar juntos, concluindo tarefas de forma independente, mas garantindo que o trabalho da equipe possa continuar. O papel do analista de configuração é fundamental para a implementação bem-sucedida de um produto de software, além de maximizar a funcionalidade da ferramenta.
O analista de configuração geralmente é a pessoa-chave nas diferentes opções disponíveis para solucionar um desafio comercial. Espera-se que ele ou ela esteja completamente familiarizado com os detalhes do sistema e possa indicar os membros da equipe para a documentação apropriada do sistema. Esse material de referência geralmente inclui guias de procedimentos passo a passo, material de visão geral, definições específicas de campo, explicação das funções de relatório e material de treinamento. Além da documentação padrão, o analista também deve compilar documentação interna para acompanhar as alterações no sistema.
O teste do sistema é uma parte importante do trabalho diário de um analista de configuração. Existem dois tipos de teste: qualidade e funcional. O teste de qualidade garante que os processos produzam o resultado desejado. O teste funcional é concluído para garantir que cada comando ou programa se comporte conforme o esperado.
Na maioria das empresas, o departamento de tecnologia da informação possui dois ou três analistas de configuração na equipe. O tamanho do departamento e o número de analistas depende do tipo de software que eles estão executando e se eles estão mantendo-os ou trabalhando com uma empresa de serviços de informática. Uma carreira como analista de configuração requer dedicação à educação continuada. A tecnologia está em constante mudança e é necessário investir tempo e esforço para se manter atualizado.